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仕事内容カスタマーサクセス
請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」とSalesforceを連携した『請求管理ロボ for Salesforce』のオンボーディングを担当するカスタマーサクセス職です。顧客へのヒアリング、提案活動、導入支援、定着支援などを行い、顧客満足度向上とアップセル・クロスセル売上向上を目指します。
Description
- 当社のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」とsalesforceⓇを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。
- 本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当します。
- 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開していますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しています。
- サービス導入を検討している企業へのヒアリング、提案資料の作成、お客様への提案活動、導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）、サービス導入後の定着支援、活用コンサルティングなどを行います。
- 担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。
- ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。
- お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。
- Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
- プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。
- 営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上を期待します。
- 継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上を期待します。
We are looking for
- 顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考
- 常に改善を意識した向上心
- 現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方
- 顧客のために妥協せずに業務に取り組める方
- わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 126日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/2
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- salesforce® を活用した業務設計経験
歓迎する経験
- salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
- salesforce® のシステム開発経験
- 請求関連の業務フロー整備経験
- プロジェクトマネジメント経験
待遇・福利厚生
- フリードリンク・スナック
- 介護保険
- 定期健康診断
- 時差出勤
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ROBOT PAYMENTの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年間休日120日以上27,828
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- フレックス19,265