パートナーサクセス

募集背景

1. 1AI市場国内No.1を目標に、事業をスケールさせるため組織強化が急務
2. 2アライアンス事業部の売上拡大に伴い、パートナー経由の受注が増加
3. 3大手パートナー企業との協業が本格化し、パートナー経由顧客への専門的なカスタマーサクセス支援が必要
4. 4OEM先や代理店経由の案件は直販と異なる座組・商流があり、テクニカルな問い合わせも多いため専任ポジションを新設

チームの目標/ミッション

1. 1パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業とエンドユーザー顧客のWin-Win-Winの協業体制を強化
2. 2パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援：導入・活用支援、技術サポート、成果創出
3. 3パートナー企業への提言・支援：技術情報の共有、課題解決支援
4. 4パートナーサクセスの仕組み構築：0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立

業務内容

1. 1パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
2. 2AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
3. 3技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
4. 4顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
5. 5顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
6. 6パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
7. 7パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
8. 8パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計、マニュアル・資料作成、KPI設計・効果測定、プロダクトチームへのフィードバック・改善提案

描けるキャリアパス

1. 1入社後半年〜1年で成果次第でリーダー〜マネージャーへ昇格可能
2. 2パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）をリードし実績を創出
3. 3パートナー企業との信頼関係を構築し協業を拡大
4. 4パートナー経由顧客の成功事例を創出
5. 5全社で大幅な増員計画があり、チーム細分化に伴いポストが空くため実力次第でキャリアアップ可能

配属予定部署

1. 1カスタマーサクセス部20名：事業本部長1名、エンタープライズチーム6名、Opsチーム2名、アダプションチーム6名、オンボーディングチーム5名
2. 2連携部門：セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）、マーケティング部門

このポジションの魅力

1. 1パートナー企業に対して対等なビジネスパートナーとして提言できる
2. 20→1でパートナーサクセスの仕組みを創り事業の中核を担える
3. 3大手パートナー企業との協業を通じてビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げられる
4. 4立ち上げフェーズ×大幅増員計画により圧倒的スピードでキャリアアップできる
5. 5AI市場の最前線でAI×パートナーサクセス人材として唯一無二のキャリアを築ける

働き方

1. 1出社勤務が基本
2. 2体調不良や家族のケアが必要な場合は上長に相談の上で在宅勤務が可能

求める人物像

1. 1主体的に動けてパートナー企業に対して提言できる方
2. 2自ら課題を発見し改善に取り組める方
3. 3新規事業・仕組み構築への意欲がある方
4. 4コミュニケーション・期待値調整力がある方
5. 5変化を前向きに捉えスピード感を持って行動できる方
6. 6AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方

応募資格（必須）

• IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（2年以上）
• IT/SaaS業界での既存顧客営業経験（2年以上）

歓迎する経験

• パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
• 新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）
• スタートアップ・ベンチャー経験
• カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
• 生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
• 技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

待遇・福利厚生

• Refresh Allowance
• シャッフルランチ/ディナー
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 従業員持株会
• 慶弔休暇
• 社会保険完備
• 資格取得・英語学習支援
• 部活動手当

求めるスキル・経験