カスタマーサクセス/マネージャー候補

本ポジションのミッション

1. 1クライアント企業の人事・組織戦略を最上流から再設計する組織人事変革コンサルタントの役割を担う
2. 2採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで人事の全ライフサイクルをデータと科学で変革する
3. 3人の性格を可視化する技術を活用したプロダクト×AI×累計200万人の受検データ、臨床心理士が在籍する組織心理研究所の知見を武器にする
4. 4チームを統括するマネージャー候補として入社し、まずはクライアント30社以上を担当、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率いることを想定

募集背景

1. 1人材紹介業や求人広告営業、企業採用に携わった方々が感じる採用要件の曖昧さやマッチング精度の限界といったジレンマを背景とする
2. 2日本企業の早期離職率は30%超、仕事にやりがいを感じる人の割合は先進国最低水準という課題にアプローチする
3. 3当社は人の性格を可視化する独自技術を開発し、ミキワメAIブランドのプロダクト群を展開、累計5,000社・200万人の受検データを蓄積

事業紹介

1. 1ミキワメAI適性検査は累計5,000社導入、受検者数200万人突破の日本を代表する性格検査
2. 2ミキワメAIウェルビーイングサーベイは離職リスクの早期発見、メンタル不調の予兆把握により離職率を平均30%削減
3. 3ミキワメAIマネジメントは1on1の音声をAIが議事録化し、性格を踏まえたマネジメント方法を提案
4. 4ミキワメ就活は旧帝早慶以上学生の2人に1人が利用する上位校学生向け就活プラットフォーム
5. 5NEXVELは国内最大級の選抜コミュニティで、外資系投資銀行や戦略ファームの内定者を輩出

事業の魅力

1. 1日本のHR市場は数兆円規模で変革期を迎え、科学的アプローチの普及余地が大きい
2. 2この4年で売上・従業員数が共に5倍、累計36億円の資金調達を完了し、IPOという新たなステージにある
3. 3累計200万人のパーソナリティデータ、5,000社以上の導入実績という競合にない武器を持つ
4. 4爆速でトライする意思決定速度と失敗を許容する文化を持つ

業務内容

1. 1クライアント企業の活躍社員を分析し、活躍する人材の性格傾向を可視化して採用基準を科学的に変革する
2. 2採用プロセス全体（選考フェーズ、質問設計、評価基準）を最適化する
3. 3新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案する
4. 4性格に応じた育成方法を設計し、ミキワメAIマネジメントを活用したマネジメント実践を伴走支援する
5. 5ミキワメAIウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、AIが提案するケア方法で人事・上司の行動を支援する
6. 6チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案する

ポジションの魅力

1. 1人材業界のマッチング支援を超え、採用要件定義から定着まで人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援できる
2. 2累計200万人のパーソナリティデータ×AI×組織心理学という他社が持ち得ない武器で組織課題を解決できる
3. 31年以内にマネージャーへ昇格し、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として戦略立案から組織運営まで担う道が開かれている
4. 4エンタープライズ企業5,000社を支援し、日本の働き方を変革する最前線で活躍できる

期待する役割

1. 1採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援する
2. 2200万人のデータと組織心理学の知見を活かし、本当に活躍する人材を科学的に定義する
3. 3ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、データドリブンな組織開発を推進する
4. 4高い契約更新率を維持しながら顧客から信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率いる

キャリアイメージ

1. 1半年後には30社以上の担当顧客を持ち、採用要件定義から定着支援まで一気通貫で担当する
2. 21年後にはカスタマーサクセスマネージャーとしてチーム全体の顧客満足・ARR成長を統括する
3. 32年後にはカスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として戦略立案から組織運営まで担う

一緒に働くメンバーについて

1. 1カスタマーサクセス部門マネージャーの美濃島は、新卒で採用コンサルティング企業に入社後、契約更新率95%以上を達成し現在はマネジメントに従事
2. 2カスタマーサクセス部門マネージャーの原は、大手求人求職情報サービスでルート営業としてMVPを獲得後、2023年に転職しマネジメントに従事

求める人物像

1. 1事業家目線で全部自分ごととしてコミットできる方
2. 2理想から逆算し、盤面を変えられる方
3. 3スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方
4. 4期待を超え、チームと共に勝てる方
5. 5正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方

応募資格（必須）

• 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
• ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
• 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など)
• 事業会社での人事経験(採用、人事企画など)
• SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

歓迎する経験

• 人材業界でのマネージャー経験
• SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験

待遇・福利厚生

• ウェルビーイング休暇
• ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
• クラブ活動支援
• ピアボーナス
• 介護休暇
• 家賃給与控除制度
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 生理休暇

求めるスキル・経験