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自社クラウドサービス カスタマーサクセス
給与
450〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
セコムグループのICT子会社で、自社クラウドサービスのカスタマーサクセスを担当。顧客の活用支援から価値創出まで伴走し、LTV最大化を目指す。高卒以上で、SaaSやカスタマーサクセス経験者を歓迎。年収450万〜600万円。
業務内容
- 当社の自社クラウドサービスをご利用のお客様に対し、活用支援・課題解決・価値創出まで伴走し、顧客満足度およびLTV(顧客生涯価値)の最大化を担う
- サービス導入・活用フェーズにおける顧客支援
- 顧客の課題・ニーズのヒアリングおよび分析
- 活用促進のための提案・アドバイス
- 高度な問い合わせや個別案件対応(コンタクトセンター連携)
- 継続的な顧客フォローおよびリレーション構築
- アップセル・クロスセルの企画・提案
- ナレッジコンテンツ・マニュアルの企画・作成
- 利用促進施策の立案・実行
- 営業支援・各種ドキュメント作成
求人部門からのメッセージ
- 単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客の成功(Customer Success)」を実現することがミッション
- 顧客と継続的に関係を構築しながら、サービスの価値を最大化する
- 顧客の課題解決から価値創出まで一貫して関われる
- お客様の声を直接サービス改善に活かせる
- コンサル的な視点で提案力を高められる
- 受動型ではなく、主体的に価値提供できるポジション
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 高卒以上
歓迎する経験
- SaaS・ITサービスでの顧客対応経験
- 法人営業またはプリセールス経験
- カスタマーサクセス経験
待遇・福利厚生
- グループ団体保険
- 契約保養所
- 奨学金返還助成制度
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
- 財形貯蓄制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はセコムトラストシステムズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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