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自社クラウドサービス カスタマーサクセス

セコムトラストシステムズ株式会社

セールス 東京都新宿区 企業サイト 掲載 6/30

給与

450〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

セコムグループのICT子会社で、自社クラウドサービスのカスタマーサクセスを担当。顧客の活用支援から価値創出まで伴走し、LTV最大化を目指す。高卒以上で、SaaSやカスタマーサクセス経験者を歓迎。年収450万〜600万円。

業務内容

  1. 当社の自社クラウドサービスをご利用のお客様に対し、活用支援・課題解決・価値創出まで伴走し、顧客満足度およびLTV(顧客生涯価値)の最大化を担う
  2. サービス導入・活用フェーズにおける顧客支援
  3. 顧客の課題・ニーズのヒアリングおよび分析
  4. 活用促進のための提案・アドバイス
  5. 高度な問い合わせや個別案件対応(コンタクトセンター連携)
  6. 継続的な顧客フォローおよびリレーション構築
  7. アップセル・クロスセルの企画・提案
  8. ナレッジコンテンツ・マニュアルの企画・作成
  9. 利用促進施策の立案・実行
  10. 営業支援・各種ドキュメント作成

求人部門からのメッセージ

  1. 単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客の成功(Customer Success)」を実現することがミッション
  2. 顧客と継続的に関係を構築しながら、サービスの価値を最大化する
  3. 顧客の課題解決から価値創出まで一貫して関われる
  4. お客様の声を直接サービス改善に活かせる
  5. コンサル的な視点で提案力を高められる
  6. 受動型ではなく、主体的に価値提供できるポジション
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
450〜600万円/年
勤務地
東京都新宿区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 高卒以上

歓迎する経験

  • SaaS・ITサービスでの顧客対応経験
  • 法人営業またはプリセールス経験
  • カスタマーサクセス経験

待遇・福利厚生

  • グループ団体保険
  • 契約保養所
  • 奨学金返還助成制度
  • 従業員持株会
  • 社会保険完備
  • 福利厚生サービス加入
  • 財形貯蓄制度
  • 資格取得支援

この求人はセコムトラストシステムズ株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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