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仕事内容その他職種
Findy転職事業部のカスタマーサクセスとして、ToB顧客対応とチームマネジメントを担います。企業・候補者双方の一次情報をもとに顧客体験を高め、事業企画や新規事業開発にも取り組むポジションです。
仕事内容・ミッション
- CS（ToB）として顧客折衝、チームKPIの設計・管理・改善、1on1・評価・OJTによるメンバー育成、SubMGR育成・権限委譲を担う。
- 企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて双方の顧客体験を高める施策を企画・実装し、勝ちパターンの型化・ナレッジ化とAI活用を進める。
- 両サイドの一次情報から事業の種を見つけ、CSの土台の上で新規テーマの企画・開発や、職種拡張・副業プロジェクトなどの事業企画・事業開発に踏み込む。
入社後に期待する成果
- 〜3ヶ月で現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出し、標準化の優先課題を特定する。
- 6〜12ヶ月でMGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手しながら、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。
- 1〜2年で事業企画・新規事業開発に1つ以上踏み込み、中長期ではチームの組成・マネジメントを担い、新領域を事業の柱に育てる。
配属先情報
- 部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム、チーム人数は現在22名（5チーム制）で、FY26末28名、FY27末38名へ拡大計画。
- チーム構成は人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。
募集要項最終確認 9/14
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1300万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/14
応募資格（必須）
- 人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
- カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
- 新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験
- チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向
歓迎する経験
- 両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心
- チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心
- エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可）
- スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験
待遇・福利厚生
- 年末年始休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人はファインディ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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