カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
サービス導入段階からミッド・エンタープライズ企業を担当し、複数顧客へのソリューション提供やプロジェクトの立ち上げ・推進を行います。新規営業時の受注支援、継続利用のための活用支援、既存顧客への提案を行います。開発チームや新規営業チーム、マーケティングチームと連携し、顧客ニーズや成功事例等を共有します。
応募資格
必須
- プロジェクトにおける組成〜完了まで一連のマネジメント経験
- 顧客とのプロジェクト推進における合意・交渉の経験
歓迎
- システムやサービスの新規導入における、運用設計・導入〜運用定着まで支援した経験
- ERP/CRM/SFAなどのパッケージ導入コンサルティング経験
- アカウントマネジメント経験
募集要項最終確認 9/30
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません)
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談 月額報酬制 給与改定:グレードにより3ヶ月〜1年に1回
- 手当
- 残業手当通勤手当出張手当
- 勤務地
- 108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
- 働き方
- ・在宅勤務(テレワーク)制度
- 勤務時間
- 10:00~19:00 始業8時00分 ~ 終業21時00分の間で連続9時間(休憩1時間含む)であれば時間変更が可能です。 例)9:00-18:00、11:00-20:00
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制(土日)、祝日・夏季休暇、年末年始休暇・特別休暇(慶弔休暇)・年次有給休暇(初年度10日間)
- 福利厚生
- ・在宅勤務(テレワーク)制度・時差出勤制度・書籍購入制度・エンジニア向けハイスペックPC支給(Mac)・人間ドック(35歳以上)・インフルエンザ予防接種・入社歓迎ランチサポート・アポイント間のカフェ代支給・コーヒー・水・麦茶・緑茶等飲み放題・出産祝い・結婚祝い・メンター制度
- 社会保険
- 【保険】 各種社会保険完備各種保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- 掲載日
- 2026/07/03 21:29(91日前)
- 最終確認
- 2026/09/30 11:46(2日前)
仕事内容
業務内容
- サービス導入段階からミッド・エンタープライズ企業を担当し、お客様へ伴走しソリューションを提供する役割です。 ミッド・エンタープライズ企業は売上拡大へのインパクトが大きく、業界全体へのサービス浸透に対しても影響力があります。 同時に複数顧客を担当し、追加導入・拡大を目指して、プロジェクトの立ち上げ・推進を行うポジションです。
新規営業時の受注支援
- 顧客課題ヒアリングを通したプロジェクト案の作成および提案
- プロジェクト実現のための体制や開発体制の整備
継続利用のための活用支援
- サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施
- 定期的な顧客面談による導入目的の達成支援
- 経営者や部門責任者、現場担当者の双方へのコミュニケーション
- さまざまなステークホルダーとの調整を通したソリューション提供
既存顧客への提案
- 利用サービスのアップセル、クロスセル(追加導入)提案
- 顧客課題を解決するソリューション(新規サービス)開発/提案
チーム連携による提供価値の向上
- 開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携
- 新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携
仕事の魅力
- 顧客課題の解決において、プロジェクト立ち上げから解決まで自身がメイン担当として継続的に対応できる
- プロジェクト立ち上げ後に推進・完了するだけでなく、完了後もその時の顧客課題に合わせて繰り返しプロジェクトを立ち上げて永続的に顧客課題解決を行うことができる
- 顧客課題解決のため、新たなソリューション設計に関与することができる
- ミッドマーケット以上の企業をメイン担当とするため、1企業の課題解決を通して業界に大きな影響を与えることができる
キャリアの魅力
- 最新テクノロジー×多くのステークホルダーを巻き込んだPJT推進経験を積み、長期的に拡大していくことが見込まれる市場における第一人者になる
- 成果育成の両面で組織として成果を出すことに貢献し、事業部長や執行役員などのマネジメント領域へキャリアアップする
- 新規ソリューション・サービス開発の経験を積み、サービス開発や新規事業開発部門へキャリアチェンジする
- 難度の高いミッド・エンタープライズマーケット事業でのスキルアップをし、この領域のプロフェッショナルとなる
この求人は株式会社CLUEの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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