Biz カスタマーサクセス

株式会社ROBOT PAYMENT

この会社の求人 17件

掲載中・1日前に確認

450〜840万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサクセスの求人の中央値（504万円）より54万円低い

勤務地: 東京都渋谷区
休日: 年間休日126日
雇用形態: 正社員

ハイブリッド勤務
在宅勤務あり
年間休日120日以上
面接1〜2回
住宅補助条件あり

※住宅手当月額20,000円 ※支給条件あり

どんな仕事かAIによる生成

担当するプロダクトを通じて、顧客の業務効率化と経営課題の解決を支援します。導入支援や活用状況の分析、課題解決の提案、チャーン防止・利用拡大の施策立案、顧客の声をもとにしたプロダクト改善への連携を行います。対象プロダクトは「請求管理ロボ」「債権回収ロボ」です。

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給与450〜840万円/年

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応募資格

必須

次のいずれか
- カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験
- IT業界における法人営業の経験
- 高いヒアリング能力、および課題分析・データ分析を通じた問題解決能力

歓迎

SaaS業界での実務経験
Salesforceの利用・運用経験
プリセールスエンジニア、またはセールスエンジニアの経験
カスタマーサクセス業務のフロー設計や仕組み化の経験

求める人物像

顧客の課題解決を第一に考える、カスタマーファーストの思考をお持ちの方
現状に満足せず、常に改善や新しい手法を自ら考え、行動に移せる方
目標達成に向けて、周囲を巻き込みながら妥協せずに業務に取り組める方
自律的に動き、自身の役割を限定せずにチャレンジできる方

募集要項最終確認 10/26

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
給与: 450〜840万円/年
給与の詳細: 年収:450万~840万円※給与はご経験やご経歴を鑑みて決定いたします。※月45時間の見込み残業代を含む。
手当: 通勤手当月額上限35,000円住宅手当月額20,000円 ※支給条件あり在宅勤務手当各種役職手当
勤務地: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
働き方: ※一部リモート勤務可能。
勤務時間: 勤務時間:9:00〜18:00（休憩1時間）
年間休日: 126日
休日・休暇: ★年間所定休日：126日土日祝日年末年始夏季休暇有給休暇誕生日休暇看護休暇慶弔休暇など■産前産後休暇■育児休暇
福利厚生: ■資格補助制度■グロービス学び放題法人契約■健康診断■時差出勤制度■飲み会補助■フリードリンク
社会保険: ■健康保険■厚生年金■雇用保険■労災保険■介護保険加入保険:社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険）
経験年数: 2年以上
選考の流れ: 「一発面接（最終面接1回）」を導入しており
掲載日: 2026/07/02 12:55（117日前）
最終確認: 2026/10/26 14:53（1日前）

仕事内容

募集背景

当社の主力事業である「請求管理ロボ」の着実な成長に加え、新規事業である「債権回収ロボ」のプロダクトリリースに伴い、顧客支援体制のさらなる強化が急務となりました。
変化の激しい環境下で、自律的に動き、事業成長にコミットできる方を募集します。

職務内容

本ポジションのミッションは、担当するプロダクトを通じて顧客の業務効率化と経営課題の解決を支援することです。
オンボーディングと活用支援
→ 導入初期の顧客に対し、スムーズなシステム立ち上げと運用定着を支援し、早期の価値提供の実現
能動的なコミュニケーションによる課題解決
→ 定期的な接触を通じて顧客の活用状況を分析し、最適な活用方法の提案や課題解決のリード
継続率向上と拡大施策の実行
→ チャーン（解約）防止のための施策立案、および利用拡大に伴うアップセル・クロスセルの機会の創出
プロダクトフィードバックの集約
→ 顧客の声を直接拾い上げ、開発部門と連携してプロダクトの機能改善や新機能開発への貢献

ポジションの魅力

経営に直結する領域への関与
→ 企業の資金繰りや債権管理という、ビジネスの根幹に関わる領域で専門性を磨くことができます。

期待する具体的な成果

担当顧客のチャーンレートの低減、およびオンボーディング完了率の目標達成。
また、顧客対応を通じたプロダクト改善提案の質と量を重視します。

キャリアイメージ

メンバーとして成果を出した後は、組織を横断的に統括するマネージャー候補としての道や、特定のプロダクトに特化したカスタマー戦略のスペシャリストとしての道が用意されています。

この求人は、株式会社ROBOT PAYMENTの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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