カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
顧客の課題解決を支援し、チャーンやアップセル、クロスセルを通じて事業成長を牽引するカスタマーサクセスポジションです。オンボーディングチームとアダプションチームに分かれ、経験や志向に応じて担当します。BtoB SaaS領域のCS経験とSalesforceの知識が必須です。
募集内容
- 顧客の課題解決を支援し、チャーンやアップセル、クロスセルを通じて事業成長を牽引するポジションです。
- オンボーディングチームとアダプションチームに分かれており、経験や志向に応じていずれかを担当します。
- オンボーディングチームは受注前からフィールドセールスと連携し、ソリューション設計、要件定義、設定・実装、ユーザートレーニング、初回契約更新までを担当します。
- アダプションチームはオンボーディング後の顧客の継続的な活用促進、成果最大化、アップセル・クロスセルなどの拡張提案を実施します。
- UPWARD CSのVisionは日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織です。
- UPWARD CSのMissionはChurnのコントロール、再現性のある仕組みの構築、顧客フィードバックループの起点となることです。
- 使用AIツールとしてGemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなどが業務に応じて支給されます。
We are looking for
- グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
- 年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
- 100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
- 立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
- 成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
- コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
- SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB SaaS領域のカスタマーサクセス経験をお持ちの方
- Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方
- UPWARDのプロダクトに興味をお持ちの方
歓迎する経験
- UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
- 特定の業種業態に対する深い知識や専門性
待遇・福利厚生
- 入社時ノベルティ付与
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
- 評価制度年2回
求めるスキル・経験
この求人はUPWARD株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708