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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前の提案から成果創出支援までを担います。受注支援、オンボーディング、活用促進・成果創出支援、顧客向けコンテンツの拡充やAIを活用したCS業務の効率化・高度化に取り組みます。
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応募資格
歓迎
下記に該当される方、大歓迎です！
- UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
- 特定の業種業態に対する深い知識や専門性
- Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方
求める人物像
- グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
- 年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
- 100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
- 立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
- 成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
- コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
- SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方
使用ツール
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（３ヵ月）
- 給与
- 500〜1100万円/年
- 給与の詳細
- 500万円 ～ 1100万円※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）
- 手当
- リモートワーク手当10,000円/月
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅田茶屋町 8階
- 働き方
- リモートワークと出社のハイブリッドワークです。また週に数回出社必須日を設けています。
- 勤務時間
- 1日標準8時間・週40時間※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）夏季休暇（3日）年末年始休暇慶弔休暇看護休暇介護休暇感染/伝染病休暇産前・産後休暇妊婦特別休暇育児休暇特別休暇
- 福利厚生
- 資格支援制度ありフレックスタイムリモート勤務可能Free DrinkOfficeお菓子（無料分もあり）入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）部門横断ランチ（毎月）Challengers Award（全社表彰制度）全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）全社コミュニケーション オフラインイベント人事評価制度（年2回）UPWARD 図書館
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考の流れ
- ・面接回数：3~4回
- 掲載日
- 2026/07/01 02:52（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 06:13（1日前）
仕事内容
Description
- 自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前の提案から成果創出支援まで、事業のフェーズやご自身の志向性、適性にマッチした役割をお任せします。
- 受注支援（導入前の活用提案） 営業担当と連携し、導入を検討中のお客様に対して、UPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提案、支援します。
- オンボーディング（初期構築 / 定着化支援） 契約後のお客様のスムーズな立ち上げに向けて、初期のシステム構築や、現場の担当者が迷わず使い始められるための定着化支援を行います。
- アダプション（活用促進 / 成果創出支援） プロダクトをただ使ってもらうだけでなく、お客様の「営業成果」に繋げるための継続的な活用支援や、安定運用のための保守、サポートを行います。
- オペレーション（仕組み化 / コンテンツ拡充） より多くのお客様へ効率的に価値を届けるため、ヘルプポータルや解説動画、セミナー、顧客コミュニティなどのコンテンツを拡充、展開します。また、AIを活用したCS業務の効率化や高度化にも取り組みます。
UPWARD CSの "Vision"
- 日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織
UPWARD CSの "Mission"
- Churnのコントロール
- Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
- 顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる
使用AIツール
- Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給
この求人は、UPWARD株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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募集元の採用ページから応募できます
応募はUPWARD株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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