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仕事内容カスタマーサクセス
ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や運用提案業務を担当するカスタマーサクセス職。クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用成功のための手法や運用方法を考え提案する。営業経験1年以上が必須で、SaaS営業経験や採用関与経験は歓迎。
仕事内容
- ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や運用提案業務を担当する
- クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用成功のための手法や運用方法を考え提案する
- 顧客の利用率向上のためのアプローチを考え支援する営業的思考が重要
具体的な業務
- 既存クライアントに対するカスタマーサクセス業務
- 顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や運用支援
- キックオフの実施（導入目的の明確化・採用体制構築・スケジュールや運用ルール策定支援）
- 顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
- 顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
- 顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）
- 経営方針・事業方針から逆算したカスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
- フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
このポジションにおける組織の現状
- ワンキャリアの利用企業は昨対比+40%以上のペースで増加
- クライアント増加に伴いカスタマーサクセスチームの増員を予定
- 現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍
仕事のやりがい
- 企業の採用活動に最も近いパートナーとして関わることができる
- チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ活気のある職場
- 社外だけでなく社内に対しても誠実であることを大切にし、人と向き合うカルチャー
募集要項最終確認 8/4
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 480〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/4
応募資格（必須）
- 営業経験1年以上（業界不問／新規既存不問／個人法人不問）
歓迎する経験
- SaaS営業経験者
- 採用に関わられた経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）
待遇・福利厚生
- 出張手当
- 出産・育児支援制度
- 社会保険完備
- 社員研修制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ワンキャリアの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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