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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日122日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ツール「ミエルカ」を提供し、エンタープライズ企業中心のクライアントの成長をサポートするカスタマーサクセスです。サービス利用顧客の活用支援やオンボーディング、マーケティング施策の提案に加え、アップセル・クロスセルの手法構築などの営業企画にも携わります。
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応募資格
歓迎
- Webマーケティング経験
- 店舗ビジネス経験
- マネジメント経験
- 事業会社でのマーケティング戦略及び企画立案 / 営業企画立案経験
求める人物像
- パーパスである「辺境の知から、”マーケティングゼロ”を実現する」に共感する方
- 知的好奇心と自己学習意欲のある方
- 論理的な思考と改善へのこだわりがある方
- 顧客の課題解決を自分の喜びとし、成果が出るまで伴走し続ける誠実さ
- 達成欲がある方
- わからないことを自己学習で解決できる方
- 業務範囲にこだわらず、新しいことにチャレンジする方
- 自己研鑽している方
- プロダクト作りに情熱を感じる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有(3ヶ月)
- 採用区分
- 中途採用
- 給与
- 400〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年俸制400万円～700万円（スキル・経験に応じる）※45時間相当の固定残業制（超過分は別途支給）例）年俸420万の場合： 基本給256,852円－／固定残業代93,148円/月※昇給機会：年2回／決算賞与：無残業時間全社平均：27時間（2025年実績）
- 手当
- 交通費上限月額3万円住宅補助3万円
- 勤務地
- 東京本社 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23階(受付)
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:30～18:30（うち休憩1時間）残業時間全社平均：27時間（2025年実績）
- 年間休日
- 122日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝）有給休暇（初年度13日）年末年始休暇慶弔休暇年間休日122日程度産前産後・育児休暇パパ育休
- 福利厚生
- 自己学習支援結婚祝い金出産祝い金弔慰金社内フリードリンク無料(アルコール含)従業員持株制度副業可
- 社会保険
- 社会保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（TJK加入）)
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/05 01:56（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 19:17（1日前）
仕事内容
Description
- 本ポジションは、コンテンツ企画・制作・評価・改善に加え、競合サイトを含むSEOパフォーマンスの計測を行うことができるツール「ミエルカ」を提供し、エンタープライズ企業中心のクライアントの成長サポートをしていくカスタマーサクセスです。
具体的な仕事内容
- ーカスタマーサクセス
- サービス利用の促進
- サービス利用顧客の活用支援
- マニュアル整備
- サービス購入者のオンボーディング
- マーケティング支援
- マーケティング施策の提案
- セミナーの企画、実施
- 支援方法の生産性向上
- テックタッチサポートの立ち上げ
- ー営業企画
- アップセル、クロスセルの手法構築
- セミナーの企画、実施
ポジションの魅力
- ー「成果創出まで」という価値提供
- 単にツールを売る営業ではなく、導入後の「成果」が出るまで深く関与するカスタマーサクセス（CS）です。
- ー顧客の声に基づく「戦略立案（営業企画）」
- アップセル、クロスセルの手法構築やセミナーの企画、実施など、通常のCS職にはない営業企画領域にも携わります。
組織について
- 平均年齢は30代前半で、20代と30代が中心の組織です。
教育体制
- OJT中心で多くの機会を提供していきます。先輩社員や上長と商談に同席する機会もあり、直接学ぶことに加えて的確なフィードバックから自走できる状態を約３〜６か月ほどで目指しています。
キャリアパス
- エンタープライズ顧客の成功事例を積み上げ、コンテンツマーケティングやSEOの深い知見を武器に、CSチーム全体の指導者や戦略策定者としてのエキスパートの道が考えられます。また、CSの経験で得た顧客の生の声や、アップセル・クロスセルの手法構築の知見を活かし、市場と製品を繋ぐ役割であるプロダクトマーケティングを主導する立場も考えられます。
- グレード昇格にいつでもチャレンジできる制度があり、実際に実現され、新卒入社5年目に執行役員、新卒3年目にチームリーダーに抜擢されているメンバーもいて、上を目指せるキャリアを用意しています。
この求人は、株式会社Faber Companyの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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