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カスタマーサクセス
給与
400〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社Faber Companyのカスタマーサクセス職。SEOツール「ミエルカ」を提供し、エンタープライズ企業中心のクライアントの成長を支援する。サービス利用促進、マーケティング支援、営業企画（アップセル・クロスセル手法構築）まで幅広く担当する。OJT中心の教育体制で、3〜6ヶ月での自走を目指す。
具体的な仕事内容
- カスタマーサクセスとしてサービス利用の促進を担う
- サービス利用顧客の活用支援、マニュアル整備、サービス購入者のオンボーディングを行う
- マーケティング支援として施策の提案、セミナーの企画・実施を行う
- 支援方法の生産性向上としてテックタッチサポートの立ち上げを行う
- 営業企画としてアップセル・クロスセルの手法構築、セミナーの企画・実施を行う
ポジションの魅力
- ツールを売るだけでなく導入後の成果創出まで深く関与するカスタマーサクセスである
- 通常のCS職にはない営業企画領域（アップセル・クロスセル手法構築、セミナー企画）にも携わる
組織について
- 平均年齢30代前半で20代・30代が中心の組織である
- 事業目標達成に向けて一人一人明確な目標設定がされ、達成意欲に溢れた風土である
- 最後まで諦めずにやりきるメンバーが多く切磋琢磨できる組織である
教育体制
- OJT中心で多くの機会を提供する
- 先輩社員や上長と商談に同席し、直接学ぶことに加え的確なフィードバックから自走できる状態を約3〜6か月で目指す
キャリアパス
- エンタープライズ顧客の成功事例を積み上げ、CSチーム全体の指導者や戦略策定者としてのエキスパートの道がある
- CS経験で得た顧客の声やアップセル・クロスセルの知見を活かし、プロダクトマーケティングを主導する立場も考えられる
- グレード昇格にいつでもチャレンジできる制度があり、新卒入社5年目で執行役員、3年目でチームリーダーに抜擢された例もある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業の経験（目安3年以上）
- SaaS企業でカスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
歓迎する経験
- Webマーケティング経験
- 店舗ビジネス経験
- マネジメント経験
- 事業会社でのマーケティング戦略及び企画立案 / 営業企画立案経験
待遇・福利厚生
- チャイルドケア休暇
- 出産お祝い金
- 副業・兼業OK
- 慶弔見舞金
- 結婚お祝い金
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Faber Companyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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