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＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【workhub事業本部／空間DXの体験設計】
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 服装自由
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
エンタープライズ級の建物やオフィスへのworkhub導入プロジェクトを顧客と並走して完遂し、稼働後の活用最大化を担うカスタマーサクセスです。顧客への製品説明・導入支援やアカウントマネジメント、社内システム基盤の整備、顧客向けコンテンツの拡充を行います。
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応募資格
歓迎
求める人物像
- 不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
- 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
- 開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる
- 新しいことや未知のことに対して、積極的に取り組める姿勢をお持ちの方
- ハイプレッシャーな環境を楽しめるマインド（大手企業相手、数千万円規模のプロジェクトがメイン）をお持ちの方
- 表現力の高いソリューションを背負い、自分の意思で顧客のためのベストを考え、提案できる方
- チームで目標を追いつつ、オーバーラップして自分自身のキャリアを拡張したい方
- 新しい手法やサービスの積極的な活用を推進したい方
- 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
- 今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
- 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
- ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
- 社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヶ月）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 700〜1000万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：700〜1,000万円※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定- 月給制（固定残業代含む）※給与改訂は原則年2回※評価制度の社内公開あり
- 手当
- 通勤手当月額3万円まで
- 勤務地
- 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
- 働き方
- リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日- 完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)- 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 福利厚生
- 自社プロダクトを体験できるライブショールーム服装自由フリードリンク自社プロダクト社割制度あり毎年1回健康診断結婚、出産祝金内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
- 社会保険
- 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
- 掲載日
- 2026/07/03 16:10（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:20（今日）
仕事内容
募集内容
- AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していくなか、AIが到達できない物理的な「空間／体験」への価値提供を実現する。
- 建物 × IoT × SaaS横断型のフルスタック・カスタマーサクセス。
- 本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。
- 未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。
- 建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。
- そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていただきます。
顧客
- 超高層新築複合ビル（デベロッパー）
- 「働く空間」に関わる、様々なステークホルダー（ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザイン、家具・什器メーカーなど）
- 全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部・情報システム部）
- フレキシブルオフィス運営会社
カスタマーガイド
- 担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴（例：Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案）
アカウントマネジメント
- 現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現
社内業務要件整理/テック化推進
- 事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進
コンテンツ作成（社外・社内）
- 事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進
体験できること
- Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出
- 定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現
- 顧客体験向上の中心に立つ
やりがい
- 「自分がいたからこそ成立したビジネス」
- 「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境
求められるマインド
- あらゆる不足を補いながら、ビジネスを前進させていくチームマインド
- フォロー精神に溢れ、他責にせず、全体で解決しようと取り組めること
- 中心に立つからこそ、チームメンバーと、他部門のメンバーをリスペクトすること
- 「新しいこと」を恐れず、楽しんで立ち向かえること
この求人は、株式会社ビットキーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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