職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサクセスの求人568件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサクセス（業務推進マネージャー）
- 勤務地
- 東京都江東区
- 休日
- 年間休日125日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサクセス（CS）グループの業務推進マネージャーとして、大手・中堅顧客の導入・展開・定着をリードします。CSのKPI設計・改善や運用の高度化、5〜10名程度のチームマネジメントを担います。担当サービスは建設現場施工管理サービス「Buildee」などで、顧客成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げるポジションです。
この求人に応募
応募資格
必須
- 法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上）
- 大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験 （主担当・間接的な関わりを含む）
- CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験
- 業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験
- 営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験
- チームマネジメント経験 （育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上）
- 普通自動車免許（入社後取得可）
- ※上記要件を満たし、個別業務にとどまらず、事業・組織の視点から課題設定・判断・実行を行い、業務を前に進めてきた方
歓迎
- エンタープライズ顧客への中長期的な価値提案・アカウントマネジメント経験
- 複数サービス・複数プロダクトを扱う組織での業務経験
募集要項最終確認 10/18
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員3か月（試用期間中の条件変動なし） ※場合により延長の可能性がございます
- 役職
- 業務推進マネージャーCSグループの業務推進マネージャー・5〜10名程度のチームマネジメント
- 給与
- 800〜1000万円/年
- 給与の詳細
- 年収 800万円〜1,000万円 年収：800万円～1000万円 月給：49万8千円〜59万8千円 A.基本給：43万2千円〜45万7千円 B.業務手当：6万6千円〜14万0千円 ※業務手当はみなし40時間分の時間外勤務手当として支給。 （もし時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給） ※管理監督者として採用の場合はみなし時間外勤務はなし、役職手当を別途支給 ●昇給（年1回）、賞与（夏、冬）
- 手当
- 交通費役職手当
- 勤務地
- 135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
- 働き方
- カスタマーサクセス（業務推進マネージャー）/急成長領域の建設DXプロダクト フレックスタイム・平均週1回リモートワーク・平均週1回在宅勤務在宅勤務制度（承認制）
- 勤務時間
- ●勤務時間：フレックスタイム制 ・ コアタイム 11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間 8時間（休憩1時間）・フレックスタイム制
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休二日（土日）・祝日年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む）有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可）夏季・年末年始休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- 在宅勤務制度（承認制）確定拠出年金（企業型DC）持株会制度資格取得支援制度e-ラーニング書籍購入補助部活動オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類）
- 社会保険
- 各種保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 経験年数
- 5年以上
- 選考の流れ
- 【応募】※ご希望によってはカジュアル面談も可能です。【書類選考】【Web適性検査（自宅受験）】 ・所要時間：15分程度【一次面接】※Web予定 ・担当者：配属先上長【最終面接】※対面予定 ・面接官：配属先部門長、人事副部門長【内定】※選考プロセス内容は変更になる場合があります。
- 掲載日
- 2026/07/03 16:11（107日前）
- 最終確認
- 2026/10/18 01:27（今日）
仕事内容
募集背景
- 当社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力・顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ・CSの在り方そのものを 進化させていく推進力を備えた、組織の中核人材が必要です。本ポジションでは、CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。
仕事内容
- 1. 顧客成果創出のリード
- 大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
- 顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
- 営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進
- 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化
- CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
- 成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
- クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善
- 3. グループマネジメント
- 5〜10名程度のチームマネジメント
- メンバー育成・評価・オンボーディング設計
- チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計
担当いただくサービス
- 入社後は まず1〜2サービスを主担当 としてお任せします。ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。
- 建設現場施工管理サービス「Buildee」
- 建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
- 施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
- 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
- CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
- 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」
- ※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。
ポジションの魅力
- CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる
- 戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる
- 複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積める
- 組織づくり・人材育成・仕組み化に深く関われる
- 将来的に 部門責任者 へのステップアップが可能
- CSを軸に、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能
社員構成（2026年１月時点）
- グループ人数 13名
- 男女比：現在は男性メンバー中心
- ※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています
- 平均年齢：32歳
- キャリア採用比率：100%
- 業界未経験スタート：80%
この求人は、株式会社リバスタの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人31件
- 営業企画【リーダー候補】
- 営業スペシャリスト（大手建設企業向け）
- エンジニア(チームリーダー)
- Buildeeカスタマーサクセス
- 営業マネージャー候補（大手建設企業向け）
- カスタマーサクセス（ビルダーズポイント）
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサクセス 568件
- Customer Success Management (Banking Solution)
- Customer Success Management Associate
- チケット企画営業
- カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
- 【Biz】カスタマーサクセス
- フィールドセールス
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社リバスタの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- 法人営業5,712
- カスタマーサクセス730
- KPI設計992
- 普通自動車第一種運転免許9,282
この職種で探す
- カスタマーサクセス730
- 東京都のカスタマーサクセス568
- セールス11,127
- オンボーディング担当56
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収800万以上4,978
- 年収1000万以上1,424
- 在宅勤務あり21,922
- フレックス24,554
- 年間休日120日以上38,184