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Buildeeカスタマーサクセス
給与
530〜690万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都江東区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
建設DXプロダクト「Buildee」シリーズのカスタマーサクセス業務を担当する正社員募集。大手顧客の導入支援から利用定着、改善提案まで一貫して経験でき、新サービスの立ち上げにも関わります。フレックスタイム制で平均週1回リモートワークが可能です。
仕事内容
- 大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
- サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
- 利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
- チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
- 担当サービスは建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）に加え、「GENBATON」等の新サービス
- 顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため出張が発生する場合があり、頻度は月に数回程度を想定、原則日帰り対応
募集背景
- 建設業界向けに新たなサービスを次々とリリースしている
- 「Buildee」シリーズは2025年5月末で700社、23,000現場に利用されている
- 現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリース
- サービスともに成長フェーズにあり、カスタマーサクセス体制の強化を進めている
当ポジションの魅力
- カスタマーサクセスとしての専門性を高められる
- 導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけられる
- 大手顧客とのやり取りを通じてCSとしての市場価値を高められる
- 顧客の「変化」を実感できる仕事
- 自分の提案や支援によって現場の業務が効率化される、利用が定着していくといった変化を現場レベルで実感できる
- 成果が見えやすく、やりがいを感じやすい
- 柔軟な働き方と裁量のある環境
- ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量がある
- ライフステージに応じた働き方をしながら長期的にキャリアを築いていける
入社後の流れ
- 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月）：システム仕様や現場業務について段階的に学び、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始
- 顧客担当・導入支援（3ヶ月以降）：顧客担当として現場への導入支援や利用定着を主導、営業と連携
- 付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降）：利用定着・クロスセル提案などを通じて顧客への提供価値を広げる
- 入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性がある
社員構成
- グループ人数13名（2026年1月時点）
- 男女比：現在は男性メンバー中心、今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指している
- 平均年齢32歳
- キャリア採用比率100%
- 業界未経験スタート80%
働き方
- フレックスタイム制
- 平均週1回リモートワーク
- ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能
上司ってこんな人
- 営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長
- 営業・カスタマーサクセス両領域でマネジメント経験を積み、BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきた
- 「サービスを現場に根付かせること」「メンバー一人ひとりが力を発揮できること」を大切にし、裁量を持って任せつつ必要なところではしっかり支援するスタイル
こんな経験・業界からの転職者が活躍しています
- IT業界営業/人材サービス業界営業/プラント業界営業
- ゼネコン現場監督/協力会社施工管理
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 530〜690万円/年
- 勤務地
- 東京都江東区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業のご経験（3年以上）
- ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験（3年以上）
- 普通自動車免許（入社後取得可）
歓迎する経験
- IT業界でのご経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 救護室
- 昇給年1回
- 書籍購入支援
- 業務端末貸与
- 母性健康管理休暇
- 災害見舞金
- 特別休暇
- 生理休暇
- 産前産後休業
- 社内イベント・懇親会補助
- 自己啓発サポート制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社リバスタの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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