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仕事内容その他職種
介護・福祉の現場経験を活かし、ご利用者様やご家族の課題を整理してサービスの利用方法を提案するカスタマーサクセスです。介護士との連携や利用開始後のフォローに加え、日々の対応から見つかった課題を業務やシステムの改善につなげます。カスタマーサクセスや営業の経験は問わず、介護現場から提案やサービスづくりへキャリアを広げられます。
業務内容
- ご家族の相談内容や介護状況を整理し、必要な支援とサービスの利用方法をご提案します。
- ご利用者様と介護士の双方が安心してサービスに臨めるよう、情報共有や日程・条件の調整を行います。
- 日々の対応で見つかった課題を整理し、業務フローや対応方法、システムの改善施策を提案・実行します。
このポジションの魅力
- ご家族への相談対応や多職種との調整経験を活かし、ご本人やご家族に合ったサービスの利用方法を提案します。
- 役割や業務フローが変化するなかで、目の前の課題に向き合い、より良い仕組みをつくっていけます。
- 将来的には、施策の企画・実行やメンバーの支援、チームリーダー、オペレーション設計などへ役割を広げることができます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 401.2〜516.9万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 正社員としての就業経験
- 介護・医療・看護・福祉・リハビリ領域での実務経験
- ご利用者様だけでなく、ご家族への相談対応・説明・調整を行った経験
- Word・Excelへの入力など、基本的なPC操作
歓迎する経験
- スタートアップやベンチャー企業での就業経験
- サービス提供責任者、ソーシャルワーカー、ケアマネジャーなどの経験、または介護現場でのリーダー・マネジメント経験
- 営業、カスタマーサクセス、コールセンターなどの経験
- 数値や事実をもとに課題を整理し、改善策を考えた経験
待遇・福利厚生
- 副業・兼業OK
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
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