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カスタマーサクセス

株式会社AppBrew

セールス 東京都文京区 企業サイト 掲載 7/4

給与

450〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都文京区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集するポジション。ツール活用支援に加え、美容ブランドのマーケティング成果最大化のパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走する。クチコミやユーザーデータを活用し、課題特定から施策の企画・実行・改善を推進し、ブランドの認知・売上成長を支援する。

Description

  1. 国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集
  2. ツール活用支援に加え、美容ブランドのマーケティング成果最大化のパートナーとして戦略設計から施策実行・改善まで伴走
  3. クチコミやユーザーデータを活用し、課題特定から施策の企画・実行・改善を推進し、ブランドの認知・売上成長を支援
  4. オンボーディングおよびユーザートレーニング
  5. 顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行
  6. チャーンリスクの特定および改善施策の推進
  7. 契約更新に向けたコミュニケーション設計
  8. アップセル/クロスセルの戦略立案および実行
  9. カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善

LIPS for BRANDSとは

  1. LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションでファン化を促進するマーケティング支援プロダクト
  2. データを活用し、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善まで一貫支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計

このポジションの魅力

  1. ブランドの成長にマーケティングパートナーとして関わり、データ分析で課題を特定し施策の企画・実行・改善を一貫して担う
  2. LIPSは美容関心度の高いユーザーが集まり、継続的コミュニケーションでブランドのファンを育てる中長期のマーケティングに関われる
  3. カスタマーサクセスとして顧客の声や課題をエンジニアチームと連携し、機能改善や新機能の企画を推進
  4. フルフレックスや週2日のリモート勤務など柔軟な働き方が可能

チーム体制

  1. ブランドパートナー事業部 SaaSチームへの配属
  2. マネージャー1名(セールスチーム兼任)、メンバー2名
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
450〜600万円/年
勤務地
東京都文京区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 既存営業またはカスタマーサクセスのご経験
  • 化粧品メーカーなど美容業界でのご経験

歓迎する経験

  • 顧客折衝や深耕営業のご経験
  • コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
  • データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
  • ITベンチャー企業での経験

待遇・福利厚生

  • 社会保険完備

この求人は株式会社AppBrew採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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