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Salesforceエンジニア・コンサルタント
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
自社プロダクト「UPWARD」を導入するお客様に対し、Salesforceの知見を活かしたテクニカルな要件定義やシステム構築を担うカスタマーサクセス職。受注支援からオンボーディング、活用促進、オペレーションまで、顧客の成果創出を支援する。ハイブリッドワークで、フレックス勤務が可能。年収500万円〜800万円。
Description
- 自社プロダクト「UPWARD」を導入いただくお客様に対し、Salesforceの知見を活かしたテクニカルな要件定義やシステム構築などを担う。
- カスタマーサクセス組織への配属となり、志向性や適性、事業フェーズに合わせてSalesforceの専門性を発揮できる最適な役割を任せる。
- 受注支援（導入前の活用提案）：営業担当と連携し、導入検討中のお客様にUPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提案・支援する。
- オンボーディング（初期構築/定着化支援）：契約後のお客様のスムーズな立ち上げに向け、初期のシステム構築や現場担当者が迷わず使い始められるための定着化支援を行う。
- アダプション（活用促進/成果創出支援）：プロダクトの継続的な活用支援や安定運用のための保守・サポートを行い、お客様の営業成果に繋げる。
- オペレーション（仕組み化/コンテンツ拡充）：ヘルプポータルや解説動画、セミナー、顧客コミュニティなどのコンテンツを拡充・展開し、AIを活用したCS業務の効率化や高度化にも取り組む。
- UPWARD CSのVision：日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織を目指す。
- UPWARD CSのMission：Churnのコントロール、再現性のある仕組みの構築、顧客フィードバックループの起点となる。
We are looking for
- グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
- 年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
- 100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
- 立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
- 成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
- コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
- SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方
- UPWARDのプロダクトに興味をお持ちの方
歓迎する経験
- BtoB SaaS領域のカスタマーサクセス経験をお持ちの方
- UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
- 特定の業種業態に対する深い知識や専門性
待遇・福利厚生
- 入社時ノベルティ付与
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
- 評価制度年2回
求めるスキル・経験
この求人はUPWARD株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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