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カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 土日祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織で、導入支援や利用状況の分析、運用改善提案、顧客要望のヒアリング、契約更新や利用拡大に向けた取り組みを担います。マネジャー候補としてチーム戦略の立案・実行やメンバーの提案活動、関連部門と連携した事業推進にも携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
- ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）
- 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
歓迎
- IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験
- 経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
- 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
募集要項最終確認 10/19
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヵ月）
- 役職
- マネジャー候補
- 給与
- 832〜1370万円/年
- 給与の詳細
- 年収832万円~1,370万円経験、能力等に応じて個別に決定します。年収832万の場合月額57.8万（基本給45.3万＋時間外手当12.5万）年収1,370万の場合月額93.9万（基本給73.7万＋時間外手当20.2万）※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません昇給：年1回（6月）賞与：年2回（1月/7月）
- 手当
- 通勤交通費1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
- 勤務地
- 東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージ28F
- 転勤
- 会社の定める勤務地
- 働き方
- 週3日以上出社
- 勤務時間
- 9:00〜18:00 または 9:30〜18:30※配属部署により異なります。
- 休日・休暇
- 土日祝日年末年始休暇有給休暇
- 福利厚生
- 社内交流支援制度住宅補助制度平日・土日入れ替え制度育児サポート制度特別休暇制度従業員持株会制度選択型確定拠出年金制度（選択型DC）※制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
- 社会保険
- 雇用保険労災保険厚生年金健康保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める勤務地
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/26 17:57（86日前）
- 最終確認
- 2026/10/19 18:10（1日前）
仕事内容
サービスについて
- Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。
- 「Bill One請求書受領」
- 「Bill One経費」
- 「Bill One債権管理」
組織のミッション
- 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。
- また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。
具体的な業務
- 経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。
- 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
- 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
- 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
- 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
- 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
- メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
- 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
- フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
カスタマーサクセス活動の詳細
- 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）
- 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
- 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
現場の雰囲気
- 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
- 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
募集背景
- 現在、導入企業数の急増に伴い、カスタマーサクセス組織も急速なスケールアップが求められています。
- 一方で、プロダクトの進化により機能が高度化し、顧客の業務フローにおける重要性が高まったことで、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。
- この転換期において、個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、Bill Oneを「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」インフラへと共に引き上げていくマネジャー候補を募集します。
本ポジションの魅力
- 完成された組織の管理ではなく、顧客増とプロダクトの進化に伴うカオスをひもとき、CS組織の仕組み作り、オペレーションの高度化、人材育成の基盤構築など、「事業成長をけん引する組織作り」に裁量を持って挑めるエキサイティングなフェーズです。
- 複雑化する顧客の業務フローに入り込み、Bill Oneを通じて日本企業の働き方そのものを変革していく、スケールの大きな社会貢献とインパクトを実感できます。
- 開発部門やセールス部門と密に連携し、単なる顧客伴走にとどまらず、事業全体のグロースをけん引する「事業家人材」としてのキャリアを積むことができます。
- 個人のプレイヤーとしての成果だけでなく、チーム全体の能力を最大化し、高度なサクセスの「再現性」を構築していくマネジメントの真髄を追求できる環境です。
組織構成
- Bill Oneのカスタマーサクセスチームには、約100名が在籍しています。
この求人は、Sansan株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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