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カスタマーサクセス マネジャー候補
給与
832〜1370万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
Sansan株式会社のBill Oneカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として導入支援の進行管理、データ分析に基づく改善提案、契約更新フォロー、チーム戦略の立案・実行などを担います。ソフトウェアのカスタマーサクセス業務経験5年以上と3名以上の組織マネジメント経験3年以上が必須です。年収832万円〜1,370万円で、週3日以上の出社が必要です。
職務内容
- Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。
- 組織のミッションは、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得し、経理AXサービスとして拡大しています。
- マネジャー候補として、導入支援の進行管理と実行、利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と改善提案、請求書の完全電子化に向けた移行促進、顧客要望のヒアリングとプロダクトフィードバック、契約更新フォローやアップセル／クロスセルのリード、メンバーの伴走・支援、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営、関連部門と連携した事業推進を担います。
- カスタマーサクセス活動として、1日2〜3件の定例ミーティングやオンボーディング対応を行い、経理や総務などのバックオフィス部門の方々と対面します。
- 主なミッションは解約率の低減と電子受領への移行率などの利用促進指標を追うことです。
- 現場は毎朝のチーム朝会や週1回の1on1を行い、情報共有や相談がしやすい環境で、自主性と裁量を持って働けます。
募集背景
- Bill Oneは当社の第2の柱として市場シェアを拡大しており、導入企業数の急増に伴いカスタマーサクセス組織のスケールアップが求められています。
- プロダクトの進化により機能が高度化し、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。
- 個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、Bill Oneをインフラへと引き上げていくマネジャー候補を募集します。
本ポジションの魅力
- 圧倒的な成長事業における「組織創り」の経験ができ、CS組織の仕組み作り、オペレーションの高度化、人材育成の基盤構築などに裁量を持って挑めます。
- 請求書業務のデジタル化は重要な経営課題であり、Bill Oneを通じて日本企業の働き方そのものを変革する社会貢献とインパクトを実感できます。
- 顧客の最前線に立つCSからのフィードバックがBill Oneの進化を左右し、開発部門やセールス部門と連携して事業全体のグロースをけん引する事業家人材としてのキャリアを積めます。
- 強固な価値観の下、視座の高いメンバーが集まり、チーム全体の能力を最大化し、高度なサクセスの再現性を構築するマネジメントを追求できます。
組織構成
- Bill Oneのカスタマーサクセスチームには約100名が在籍しています。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 832〜1370万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）
- 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
歓迎する経験
- IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験
- 経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
- 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
待遇・福利厚生
- 出産・育児支援制度
- 平日・土日入れ替え制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はSansan株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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