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カスタマーサクセス / ポストセールス
- 勤務地
- 東京都文京区
- 休日
- 完全週休2日制、祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
CDMソリューション「Uniikey」の導入から運用定着、利用拡張を技術的にリードし、顧客の課題を技術・業務の両面から整理して社内関係者とともに解決へ導くポジションです。導入の進行管理や活用支援、問い合わせ対応、導入後の窓口業務を担います。
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応募資格
必須
- B2Bでの顧客対応経験（職種不問：CS/サポート/SE/PM/導入支援/営業（メディア関係）など）
- 顧客課題を整理して、関係者を巻き込み前に進めた経験（調整・合意形成）
- ITの基礎理解（SaaS/業務システムの用語がわかり、学びながらキャッチアップできる）
歓迎
求める人物像
- 技術と業務の両面で顧客課題を捉え、“前に進む形”に落とし込める
- 顧客フロントでのコミュニケーションが得意で、期待値調整・合意形成ができる
- 問い合わせ対応で終わらず、再発防止やナレッジ化など 仕組み化までやり切れる
- 主体性をもって周囲を巻き込み、部署横断で成果を出せる
- 困難な状況でも粘り強く対応し、言われたこと以上の成果を志向できる（受け身はNG）
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（３ヶ月）
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 500万-700万固定残業制（45時間）
- 勤務地
- 東京都文京区音羽2-12-21
- 働き方
- リモート勤務可能（週2日程度）
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間）※フレックスタイム制、コアタイムなし。固定残業制（45時間）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制、祝日年次有給休暇年末年始慶弔休暇産前産後休業育児休業介護休業子の看護休暇・年次有給休暇：毎年12月1日に付与（初年度は入社月に応じた日数を付与。）・特別休暇：結婚、配偶者出産、忌引、ユニークな学びのための休暇・子育て・介護支援：育児休業、介護休業、子の看護休暇（有給）、介護休暇（有給）
- 福利厚生
- ・年次有給休暇：毎年12月1日に付与（初年度は入社月に応じた日数を付与。）・特別休暇：結婚、配偶者出産、忌引、ユニークな学びのための休暇・子育て・介護支援：育児休業、介護休業、子の看護休暇（有給）、介護休暇（有給）・職務専念義務の免除：定期健康診断、人間ドック・学習支援：Globis学び放題、資格取得・自己啓発に要した費用を補助・社内交流制度：部署混合で5名以上が参加する文化活動に対して補助支給、その他社内懇親会費用補助・企業型確定拠出年金
- 社会保険
- ・社会保険：健康保険（音羽健康保険組合）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
- 掲載日
- 2026/10/11 18:11（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:29（今日）
仕事内容
Description
- CDMソリューション「Uniikey」の 導入〜運用定着〜利用拡張 を技術的にリードし、導入後は 営業担当としての窓口（アカウント窓口） も担いながら、顧客成果と継続利用（更新・拡張）を最大化していただくポジションです。
- 専門性の高い領域だからこそ、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発/PM/CS/コーポレート等）を巻き込んで 「前に進む形」に落とし込む ことがミッションです。
具体的な業務内容
- 導入の進行管理（要件整理、タスク整理、関係者調整、定例運営）
- 導入後の活用支援（使い方/運用の相談、課題整理、改善提案）
- 問い合わせの一次対応・社内連携（内容整理→開発/PMへ連携）
- 導入後の窓口業務（更新時期の管理、条件整理、追加要望の整理と社内連携）
今後のキャリアパス
- 導入・活用支援を起点に、顧客理解と技術理解を強みに、以下のようにキャリアを広げられます。
- テクニカルアカウントマネージャー（TAM）/ ポストセールス責任者（更新・拡張の戦略設計）
- カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント（運用標準化、ヘルススコア設計等）
- プロダクト企画（VOC起点のロードマップ策定）/ ソリューションアーキテクト（設計・提案の高度化）
この求人は、株式会社コンテンツデータマーケティングの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社コンテンツデータマーケティングの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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