カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとして、不動産管理会社やディベロッパーに対し、スマートロックや周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリング、現地サポート等を実施する。既存顧客向けのアカウントプラン策定や追加ソリューション提案、ユーザー満足度調査の企画・実施なども担当する。リーダー候補として、大企業の経営層への提案活動リード経験やシステム導入経験が求められる。
Description
- homehub事業では、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供する。
- 賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、施設やジムの予約・決済、宅配便やクリーニング等のサービス注文手配まで入居者向けアプリと管理システムを提供する。
- カスタマーサクセス活動として、不動産管理会社やディベロッパーに対し、スマートロックや周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリング、現地サポートを実施する。
- 既存顧客向けアカウントプラン策定、施策実行、追加ソリューション提案、定期会での要望ヒアリング、Salesや開発チームとの連携を行う。
- ユーザー満足度調査の企画・実施、マニュアルやオンボーディング動画の改善、提供管理・請求管理、新規機能リリース対応、現地サポート業務を行う。
- 導入実績として、レオパレス21、三井不動産レジデンシャル、大京アステージ等への採用事例がある。
We are looking for
- 社会課題解決への意欲がある方を求める。
- 顧客のサクセスや感謝・感動を原動力にできる方を求める。
- 仮説構築力や抽象化思考が好き、または伸ばしたい方を求める。
- 素早く行動・検証するフットワークがある方を求める。
- 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方を求める。
- 不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善できる方を求める。
- 新しい手法やサービスを積極的に活用する方を求める。
- 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方が活躍している。
- 理想の体験をゼロから構想し形にしたい方が活躍している。
- 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方が活躍している。
- ハードとソフトの二刀流領域で市場価値を高めたい方が活躍している。
- 社会インフラの構築に当事者として関わりたい方が活躍している。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 580〜680万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 大企業の経営層への提案活動リード経験
- 大企業に対してのシステム導入経験
歓迎する経験
- SaaS／IT業における法人営業経験や、コンサルティングシステム導入経験
- SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
- ベンチャー企業での事業経営の経験
- コンサルティング業界の経験
- 事業企画や経営企画等の経験
待遇・福利厚生
- ベビーシッター利用補助制度
この求人は株式会社ビットキーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708