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カスタマーサクセス【homehub事業】
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 服装自由
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
homehub事業で、安定稼働後の既存顧客に対するカスタマーサクセス活動を行います。不動産管理会社及びディベロッパーに対し、スマートロックや周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリング、現地サポートなどを実施します。アカウントプラン策定や追加提案、ユーザー要望のヒアリング、開発チームとの連携、満足度調査やマニュアル改善などを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
＜スキル＞
- 大企業の経営層への提案活動リード経験
- 大企業に対してのシステム導入経験
歓迎
求める人物像
- 不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
- 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
- 開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる
- 社会課題解決への意欲がある方
- 顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
- 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
- 素早く行動・検証するフットワークがある方
- 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
- 不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
- 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
- 今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
- 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
- ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
- 社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヶ月）
- 役職
- リーダー候補
- 給与
- 580〜680万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：580〜680万円※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定月給制（固定残業代含む）※給与改訂は原則年2回※評価制度の社内公開あり
- 手当
- 通勤手当月額3万円まで
- 勤務地
- 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9階大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル 1階
- 転勤
- 会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
- 働き方
- リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 福利厚生
- 自社プロダクトを体験できるライブショールーム服装自由フリードリンク自社プロダクト社割制度あり毎年1回健康診断結婚、出産祝金内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
- 社会保険
- 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
- 掲載日
- 2026/07/03 16:10（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:20（今日）
仕事内容
業務概要
- プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
- 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
- カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
- 新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
- ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
- 要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
- ユーザー満足度調査の企画/実施
- ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
- サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
- 新規機能のリリース対応
- 現地でのサポート業務
＊具体的な事例
- レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
- 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
- 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
変更の範囲
- 会社の定める業務全般
この求人は、株式会社ビットキーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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