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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 土日、祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサクセスとして、顧客との関係構築や課題のヒアリング・特定、ソリューションの企画提案から導入までを担当します。関係各所と連携し、プロダクトの改善や顧客満足度の向上に取り組みます。カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングも担うポジションです。
この求人に応募
応募資格
必須
- カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験
- ピープルマネジメントのご経験
歓迎
- ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験
- CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験
- エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験
求める人物像
- 課題の設定やポジションの役割など、既存のやり方や前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方
- 顧客と信頼関係を築き、丁寧に提案していくことが得意な方
- 社内への効果的なフィードバックができ、円滑に社内を動かせる方
- ベンチャーやスタートアップの環境が好きな方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 800〜1100万円/年
- 給与の詳細
- 年収 800万円〜1,100万円
- 手当
- 通勤手当時間外手当
- 勤務地
- 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F
- 転勤
- 東京本社、及び会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 働き方
- ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます
- 勤務時間
- フルフレックス ※コアタイムなし
- 休日・休暇
- 土日、祝日年次有給休暇（入社６カ月後に入社月に応じて10日～20日付与) ※前借制度あり年末年始慶弔
- 福利厚生
- 全国健康保険協会個人PC支給（MacまたはWindows）AIビュッフェ制度(ChatGPT,Claude,Cursorなど)執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能新宿御苑パスポート支給ランチ制度（全社交流ランチ会、シャッフルランチ補助制度）
- 社会保険
- 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- 東京本社、及び会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 掲載日
- 2026/07/01 10:47（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 11:56（2日前）
仕事内容
仕事内容
- 今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。
- 当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。
- 加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。
- そのような環境の中で、プロダクトの改善・醸成、組織拡大を見据え、カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングおよびお客様との長期的な信頼関係を築き成功体験を一緒に作っていただきたいと考えています。
具体的な業務内容
- 顧客との関係構築
- 顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ
- 課題に対するソリューションの企画提案
- PoC実施に向けた顧客との連携
- 顧客へのソリューション導入
本ポジションの魅力
- 0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われます
- 自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます
- BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます
- 本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます
- ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます
この求人は、ポケットサイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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