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カスタマーサクセス（リーダー候補）
給与
800〜1100万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサクセス
ポケットサイン株式会社は、マイナンバーカードを利活用した個人認証DXサービスを提供するスタートアップです。カスタマーサクセス（リーダー候補）として、事業拡大に向け顧客の課題解決や組織マネジメントを担います。ハイブリッドワーク・フルフレックス勤務が可能です。
仕事内容
- 事業拡大に向け、プロダクト改版、顧客満足度向上、クライアントの課題解決を関係各所と連携しながら推進する
- カスタマーサクセスチームは立ち上げフェーズのため、仕組みやあり方を変えていく必要がある
- 顧客ごとの課題や解決方法が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境
- プロダクトの改善・醸成、組織拡大を見据え、カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングを行う
- 顧客との長期的な信頼関係を築き成功体験を一緒に作る
本ポジションの魅力
- 0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われる
- 自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていける
- BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われる
- 本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われる
- ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われる
求める人物像
- 課題の設定やポジションの役割など、既存のやり方や前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方
- 顧客と信頼関係を築き、丁寧に提案していくことが得意な方
- 社内への効果的なフィードバックができ、円滑に社内を動かせる方
- ベンチャーやスタートアップの環境が好きな方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1100万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験
歓迎する経験
- ピープルマネジメントのご経験
- ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験
- CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験
- エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験
待遇・福利厚生
- AIツール利用費補助
- PC支給
- フリーアドレス制・サブモニタ完備
- 新宿御苑パスポート支給
求めるスキル・経験
この求人はポケットサイン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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