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マネージャー候補 カスタマーサクセス homehub事業本部
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 服装自由
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
homehub事業で、安定稼働後の既存顧客に対するカスタマーサクセス活動を行います。顧客の課題を抽象化して市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーションの改善を部署横断で実行します。アカウントプラン策定、追加提案、業務プロセス改善、チームマネジメント及びKPI管理などを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 大企業の経営層への提案活動リード経験
- 大企業に対してのシステム導入経験
歓迎
求める人物像
- 不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
- 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
- 開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる
- 社会課題解決への意欲がある方
- 顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
- 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
- 素早く行動・検証するフットワークがある方
- 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
- 不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
- 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
- 今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
- 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
- ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
- 社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヶ月）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 700〜1000万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：700〜1,000万円- 月給制（固定残業代含む）※給与改訂は原則年2回※評価制度の社内公開あり
- 手当
- 通勤手当月額3万円まで
- 勤務地
- 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9階
- 働き方
- リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）
- 勤務時間
- - フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 福利厚生
- 自社プロダクトを体験できるライブショールーム服装自由フリードリンク自社プロダクト社割制度あり毎年1回健康診断結婚、出産祝金内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
- 社会保険
- 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
- 掲載日
- 2026/07/03 16:10（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:20（今日）
仕事内容
業務概要
- プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
- 担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。
- チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。
- マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。
- カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
- 新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
- 要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
- ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント
- サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理
- 現地でのサポート業務
具体的な事例
- レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
- 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
- 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
変更の範囲
- 会社の定める業務全般
この求人は、株式会社ビットキーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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