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東京都のカスタマーサクセスの求人567件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサクセス（組織開発カンパニー）
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日128日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ミキワメAIを利用する顧客の人や組織に関する課題に向き合い、採用成功・組織開発に向けて伴走するカスタマーサクセス職です。オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセル、リテンション向上までを担当します。受検データや心理学の知見を活用した分析・提案のほか、顧客の声を開発チームに共有し、プロダクト改善にも貢献します。
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応募資格
必須
歓迎
- 人材業界での営業チームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験
- SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験
求める人物像
- 単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自分の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。
- 日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。GameChangerとして市場を変革できる方。
- 「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。
- お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。
- 不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方.
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 420〜650万円/年
- 給与の詳細
- 年収 420万円〜650万円 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ・昇給について 年間で平均12%の昇給率（2024年度）年2回
- 手当
- 交通費上限3万円／月部活動制度1回開催につき、1人あたり2000円の補助ありオフィスランチ支援制度
- 勤務地
- 105-0001 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階
- 働き方
- 週1リモート可
- 勤務時間
- 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする
- 年間休日
- 128日
- 休日・休暇
- 完全週休二日制（土、日）、祝日年間休日実績：128日（2025年）年末年始休暇夏期休暇年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）慶弔休暇産休・育休子の看護休暇介護休暇生理休暇ウェルビーイング休暇年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。
- 福利厚生
- ストックオプション制度（全社員に対して付与）シャトク（福利厚生社宅制度）月例会におけるAward制度ピアボーナス制度部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）オフィスランチ支援制度（補助あり）ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設私服通勤「NEXT」 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、また異動希望先の事業部長の了承があれば、 現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。 （条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます） ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、本年から設置された制度になっています。「未来の事業家会議」 当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。 その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。この合宿型プログラムでは、リーディングマークの事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、実践的な視点を養います。 会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。 「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。「シャトク」 福利厚生社宅制度です。社員が自由に物件を選び会社名義で賃貸物件を借り、その物件に社員が住む制度。この制度を活用した社員は給与の手取額が月1万円前後増えます。当社では、2週に1回「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を活用しています。これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- オフィスビル内喫煙所あり
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。1.書類選考＋「ミキワメAI 適性検査」2.一次面接3.最終面接4.内定各面接では、双方向の対話を大切にしています。あなたの想いや疑問も、ぜひお聞かせください。私たちは、あなたのことを知りたい。そして、あなたにも、私たちのことを深く知ってほしいと思っています。
- 掲載日
- 2026/07/03 16:12（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 08:38（1日前）
仕事内容
本ポジションのミッション
- 当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアントの人事・組織戦略を変革する「人事戦略の共創パートナー」という役割です。これは、使い方を教えて終わるカスタマーサポートではなく、お客様の採用成功・組織開発という経営の根幹に伴走し、企業の未来そのものを創る仕事です。人の性格を可視化する技術×AI×累計200万人の受検データを武器に、5,000社の企業に対し、採用基準の明確化、最適配置、離職防止、マネジメント改革まで、人と組織のあらゆる課題を科学的に解決します。
- そして、あなたの顧客との対話が、プロダクトの進化に直結します。顧客の声を最前線でキャッチし、開発チームと連携してサービスを磨き上げる、カスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核を担うポジションです。
募集背景
- 『人材業界の「マッチング支援」を超える。採用から定着まで、データで変革する』
- 人材紹介業や求人広告営業、あるいは企業採用に何かしらの形で携わった方々は、こんなジレンマを感じていませんか?
- 採用要件が曖昧なまま、候補者推薦・広告掲載をしている
- 入社後の定着・活躍までは支援できない
- 「なんとなく」の採用基準を変えられない
- CSとして担当顧客数が多すぎて、一社一社に深く向き合えない
- その結果、日本企業の早期離職率は30%(3年以内)を超え、仕事にやりがいを感じる人の割合は先進国最低水準、生産性も低迷しています。「人」という最大の資産を活かしきれていません。
- そんな中、当社は性格を可視化する独自技術『ミキワメAI』を開発し、累計5,000社・200万人の受検データを蓄積しました。このビッグデータとAIを掛け合わせることで、以下を実現しています。
1. 採用基準の明確化を支援
- 「自社で活躍する人材の性格傾向」を200万人のデータから可視化し、科学的根拠に基づいた採用基準の設計を支援
2. 入社後の最適配置・育成を提案
- 採用した人材を「どの部署に配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案
3. データドリブンな定着支援を実現
- ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、性格に応じた「その人に合ったケア方法」をAI提案
4. 適切な担当社数で、一社一社に深く向き合える環境
- 当社では、一人あたり30〜50社程度の担当を想定しており、一社一社の課題に深く入り込み、本質的な価値提供ができる
募集内容
- 人材業界での経験を活かし、「採用支援」を超えた価値提供、さらに、顧客一社一社に深く向き合い、「あなたに相談して良かった」と信頼される関係を築けるなど、これが、このポジションの本質です。直近で累計30億円の資金調達を完了し、この4年で売上・従業員数ともに5倍成長しています。
- そして、さらなる事業拡大のため、顧客の組織変革を最前線で支援するカスタマーサクセス人材を募集します。あなたの支援で、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という、企業の未来をデータと科学で変革する仕事です。
業務内容
- ミキワメAIをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、その企業の採用成功・組織開発に向けて伴走します。オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当し、さらにお客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。カスタマーサクセス業務の枠を超えた、事業成長の中核ポジションです。
1.導入支援と活用促進
- お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメAIの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。
2.データ分析とインサイト提供
- 累計200万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。
3.プロダクト改善への貢献
- お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。
4.アップセル・クロスセル
- お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。
5.リテンション向上
- 定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。
1. 企業に与えるインパクトが圧倒的に大きい
- ミキワメAIは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった組織の根幹に関わる課題を解決するプロダクトです。あなたの支援により、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」という、組織や人に関する喜びの声を、日々実感できます。エンタープライズ企業を含め、累計5,000社・200万人に影響を与えます。これほど大きな社会的インパクトを持つカスタマーサクセス業務は、他にありません。
2. 幅広い業務と仕組み化を担い、成長できる
- 当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、活用促進、更新交渉、アップセル提案をすべて担うため、組織分析、コンサルティング、深耕営業など、幅広いスキルを身につけられます。
- さらに、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業成長そのものに貢献できます。
3. プロダクト改善に直接関わることができる
- お客様と最も近い距離で伴走し、課題や要望を丁寧にヒアリングします。それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多く、「自分の意見がプロダクトの進化につながる」という実感を持ちながら働けます。
4. 「科学」で人と組織を変える、最先端の経験
- 性格可視化技術×AI×心理学という、他社が持ち得ない武器を使い、データドリブンに組織課題を解決します。このスキルセットは、今後のHR市場で極めて希少かつ高い市場価値を持ちます。
期待する役割
- 担当顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で伴走いただきます。累計200万人のデータと心理学の知見を活かし、採用基準の明確化や組織課題の可視化を支援。顧客の声を開発チームに共有し、プロダクト改善にも貢献します。契約更新率95%以上を維持しながら、顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在となり、ARR成長を牽引することを期待しています。
▶ 半年後
- 30社以上の担当顧客を持ち、オンボーディング〜アップセル提案まで一気通貫で担当します。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、契約更新率95%以上を達成します。顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在になります。
▶ 1年後
- カスタマーサクセスチームのリーダーとして、後輩育成やオンボーディングプロセスの仕組み化を担当します。業界を問わず、中小企業からエンタープライズ企業まで幅広い顧客層の組織変革を支援し、顧客満足とARR成長の両立を実現します。
▶ 2年後
- マネージャーとして、チーム全体のマネジメントやARR成長を統括します。メンバー育成、業務プロセスの最適化、KPI管理を通じて、組織全体のカスタマーサクセス品質を向上させ、事業成長を牽引するリーダーへ成長します。さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれます。
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