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カスタマーサクセス

株式会社リーディングマーク

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/3

給与

420〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
128日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

カスタマーサクセスとして、ミキワメAIを利用する企業の採用・組織課題解決に伴走し、オンボーディングからアップセルまで一気通貫で担当する。顧客の声を開発チームに共有し、プロダクト改善にも貢献する。人材業界での法人営業経験や人事経験、SaaSでのカスタマーサクセス経験が必須。年収420万円〜650万円、週1リモート可。

業務内容

  1. ミキワメAIをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、採用成功・組織開発に向けて伴走する
  2. オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当する
  3. お客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担う
  4. 導入支援と活用促進:お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメAIの最適な活用方法を提案する
  5. データ分析とインサイト提供:累計200万人の受検データと心理学の知見を活かし、分析レポートを作成する
  6. プロダクト改善への貢献:お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献する
  7. アップセル・クロスセル:適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と段階的に価値を拡張する
  8. リテンション向上:定期的なタッチポイントで利用状況をモニタリングし、更新率95%以上を維持する

ポジションの魅力

  1. 企業に与えるインパクトが圧倒的に大きい:累計5,000社・200万人に影響を与える
  2. 幅広い業務と仕組み化を担い、成長できる:組織分析、コンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身につけられる
  3. プロダクト改善に直接関わることができる:顧客の声を開発チームに共有し、プロダクトの改善に直接貢献する
  4. 「科学」で人と組織を変える、最先端の経験:性格可視化技術×AI×心理学という武器を使い、データドリブンに組織課題を解決する

期待する役割

  1. 担当顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で伴走する
  2. 累計200万人のデータと心理学の知見を活かし、採用基準の明確化や組織課題の可視化を支援する
  3. 顧客の声を開発チームに共有し、プロダクト改善にも貢献する
  4. 契約更新率95%以上を維持しながら、顧客から信頼される存在となり、ARR成長を牽引する

キャリアイメージ

  1. 半年後:30社以上の担当顧客を持ち、オンボーディング〜アップセル提案まで一気通貫で担当する
  2. 1年後:カスタマーサクセスチームのリーダーとして、後輩育成やオンボーディングプロセスの仕組み化を担当する
  3. 2年後:マネージャーとして、チーム全体のマネジメントやARR成長を統括する
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
420〜650万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
128日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
  • ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
  • 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAや求人広告営業など)
  • 事業会社での人事経験(採用・人事企画など)
  • SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

歓迎する経験

  • 人材業界での営業チームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験
  • SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験

待遇・福利厚生

  • ウェルビーイング休暇
  • ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
  • クラブ活動支援
  • ピアボーナス
  • 介護休暇
  • 家賃給与控除制度
  • 慶弔休暇
  • 特別休暇
  • 生理休暇

この求人は株式会社リーディングマーク採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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