東京都渋谷区のカスタマーサクセスの求人（2ページ目）

2か月前

保育士バンク！パートナーズCS（カスタマーサポート）

東京都渋谷区アルバイト・パート完全週休2日制

募集状況の更新、応募時の追客など、システムに不慣れな法人に対してお電話等でフォローします。メール未確認の保育法人への電話追客、パートナーズ導入法人の募集確認、SF更新を行います。

2か月前

カスタマーサクセス

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日127日

MGReでアプリをリリースした大手企業を中心とするクライアントに対し、売上向上やアプリユーザーの体験改善、運用改善を支援するカスタマーサクセスです。クライアントの目標や課題を捉え、データに基づく施策の提案から実行、振り返りまでを一貫して担当します。複数のクライアントを担当し、AIを活用した支援業務の効率化やCS業務の型づくりにも取り組みます。

2か月前

Biz_カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL）

東京都渋谷区正社員年間休日120日

顧客の成功に責任を持つチームを率いるプレイングマネージャーとして、3〜5名のチームを率いて成果を出します。担当顧客群のKPI管理、チームの育成・業務改善に加え、自ら顧客・案件を担当し、難易度の高い商談やトラブル対応を主導します。

2か月前

メディアコンサルタント

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験3年以上

GF Rewardsの拡大に向け、アプリ運営企業であるメディアパートナーへのコンサルティングを担当します。収益分析から施策の提案・実行・効果検証までを一貫して行い、メディアの収益改善やユーザー基盤の強化を支援します。入社後は既存メディアの営業担当として経験を積み、事業の状況に応じて新規事業の検討にも携わります。

3か月前

財団自治体BPO

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の財団自治体BPOポジションです。導入前ヒアリング、顧客の課題整理や業務フローの改善提案、データ整備・システム設定・移行作業を行います。サービスの問い合わせ・トラブル対応やオンラインでの運用支援、顧客の運用改善に向けた継続的なサポートも担当します。

3か月前

カスタマーサクセス【Spacepad】

東京都渋谷区正社員年間休日120日経験2年以上

公共施設向けクラウド型予約管理システム「Spacepad」のカスタマーサクセスとして、自治体向けの導入支援やオンボーディング、問い合わせ対応、運用サポートを担当します。自治体の課題ヒアリング・活用提案による定着支援や、改善要望の整理、マニュアル・FAQの整備、運用改善も行います。

3か月前

コーディネーター

東京都渋谷区正社員年間休日125日

ベビーシッターサービスを利用するお客様とナニーの双方とコミュニケーションをとり、マッチングや日々の相談・サポートを行う仕事です。問い合わせ対応、ナニーのマッチング、入会検討中のお客様へのサービス説明、サービスやプランの案内・提案、業務改善を担当します。勤務地は広尾本社です。

3か月前

カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験5年以上

大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、顧客の事業成長の最大化につなげます。顧客の契約業務フローをヒアリングし、全社導入プロジェクトや導入後の利用定着、契約データの利活用を支援します。既存システムとの連携に関するコンサルティングや、プロダクトへのフィードバック、営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出も担います。

3か月前

カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験5年以上

経理AXサービス「Bill One」を導入したエンタープライズ企業に対し、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定・実行推進、業務プロセスの可視化とBPR、ステークホルダーとの合意形成などを担います。導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行も行います。

3か月前

カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験5年以上

「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画し、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援します。

3か月前

カスタマーサクセス［Eight Career Design］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし

Eight Career Designを利用する顧客へのカスタマーサクセスを担当します。導入後のオンボーディング支援、採用決定に向けた伴走支援、解約防止やアップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行などを行います。

3か月前

カスタマーサクセス［Contract One］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

取引管理サービス「Contract One」を導入した企業を対象に、サービスの定着から活用促進までのカスタマーサクセス活動を担当します。導入支援や利用状況の分析、運用フロー改善の提案、契約書のデータ化・移行促進、顧客要望のヒアリングや契約更新・利用拡大に向けたフォローを行います。

3か月前

カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織で、マネジャー候補としてオンボーディングプロジェクト全体のマネジメントや活用提案、チーム戦略の立案・実行を担います。関連部門と連携した事業推進やメンバーの支援も行います。一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。

3か月前

カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織で、導入支援や利用状況の分析、運用改善提案、顧客要望のヒアリング、契約更新や利用拡大に向けた取り組みを担います。マネジャー候補としてチーム戦略の立案・実行やメンバーの提案活動、関連部門と連携した事業推進にも携わります。

3か月前

カスタマーサクセス

東京都渋谷区雇用形態の記載なし完全週休2日制・年間休日125日経験1年以上

資格普通自動車第一種運転免許(必須)

自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズなどのカスタマーサクセス業務を担当します。アップセル・クロスセル提案や顧客体験の向上、問い合わせ対応体制の確立に取り組みます。契約後のシステム導入・運用支援も行います。2025年4月に立ち上がった新部門で、既存顧客対応を強化します。

3か月前

カスタマーサクセス

東京都渋谷区雇用形態の記載なし完全週休2日制・年間休日125日経験2年以上

資格普通自動車第一種運転免許(必須)

宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズなどのカスタマーサクセス業務を担当します。アップセル・クロスセル提案、顧客体験の向上、問い合わせ対応体制の確立、プロダクト改善提案に加え、カスタマーサクセス体制の構築を担います。

3か月前

カスタマーサクセス（アカウントマネージャー）／HRMOS事業部 タレントマネジメントシステム

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

タレントマネジメント領域で、システム導入から導入後のお客様の課題解決、ご継続提案を担当します。新規営業チームと連携したシステム導入・構築や、お客様の利用状況・課題に応じた機能アップセルや副商材の企画・提案を行います。他のHRMOSシリーズのモジュールと連携しながら、HRMOSシリーズのコアとなる役割を担います。

3か月前

カスタマーサクセス（マネージャー候補）／HRMOS事業部 経費精算システム

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

HRMOS経費を利用中の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担当します。まずはアップセル施策の立案・実行や提案活動、アップセルプロセスの型化とチームへの展開を牽引します。その後、成果や志向に応じてカスタマーサクセス全般のマネジメントへ業務領域を広げるポジションです。

3か月前

カスタマーサクセス【XAION Sales】

東京都渋谷区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日120日経験1年以上

「XAION Sales」の導入企業へのオンボーディングと、営業活動の伴走支援を通じて顧客価値の最大化を図ります。顧客との中長期的な関係を構築し、アップセル／クロスセル提案や顧客の営業業務コンサルテーション、プロダクト改善にも取り組みます。

3か月前

カスタマーサクセス（AIHRソリューション導入・活用支援）

東京都渋谷区正社員年間休日126日経験3年以上

AIプロダクトの導入支援から定着、継続利用の促進までを担当します。顧客の課題を理解し、AIの設定や運用フローへの組み込みを提案するほか、サービスの継続利用や延長手続きを行います。

3か月前

クライアントソリューション事業部／CS（学校）

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

今回ジョインいただく方には、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。導入前後のサポートや課題解決、活用方法の提案を通じ、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の利用者である学校・財団・自治体をサポートするポジションです。

3か月前

SaaSカスタマーサクセス

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日123日経験1年以上

ナビプラスシリーズを導入したEC事業者に対し、サービスの導入・初期設定支援、問い合わせ対応、利用状況の分析と活用コンサルティングを行います。顧客の運用課題や事業課題をヒアリングし、ナビプラスの他シリーズやDGグループのソリューションを組み合わせたクロスセル・アップセル提案を担います。

3か月前

カスタマーサクセス担当／新卒就職支援

東京都渋谷区正社員年間休日123日経験1年以上

キャリアチケットスカウトの法人顧客を担当し、導入からサービス定着・採用成功まで個別支援を行うカスタマーサクセス職です。採用課題や活用目標をヒアリングし、データ分析に基づく成功戦略の提案や、顧客の声をもとにしたプロダクトの機能改善を進めます。多くの顧客を効率的に支援するため、マニュアル作成やサポートデスクの運営・仕組み化も行います。

3か月前

カスタマーサクセス（VoiceAgent）

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験2年以上

注力プロダクト「VoiceAgent」のカスタマーサクセスとして、大手企業のDX・CX変革をリードします。顧客課題の分析、対話シナリオ設計や導入推進、稼働データに基づく改善提案を行います。顧客の声を開発チームへ還元し、機能改善やアカウントのグロース提案にも携わります。

3か月前

カスタマーサクセス（AI Worker）

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験2年以上

生成AIを活用した業務改革案件において、戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスです。お客様の業務整理、KPI設計、ユースケースの提言・要件定義から、精度検証、開発、運用、効果検証、定着支援までを担います。

4か月前

CS＆オペレーションマネジメント マネージャー

東京都渋谷区正社員・契約社員完全週休2日制

顧客への価値提供に加え、CS部門の事業・組織の基盤づくりと事業価値の向上を担うマネージャーの募集です。部門戦略の立案、予実・人材リソース管理、人員計画や育成、チームマネジメント、他部門との連携を行います。新規施策や改善の立案から実施・効果検証まで推進します。

4か月前

CS＆オペレーションマネジメント【リーダー候補】

東京都渋谷区正社員・契約社員完全週休2日制経験3年以上

バーチャル経理アシスタントの利活用促進に向け、顧客の課題整理・提案・フォローと案件運用、アップセル推進や契約継続に向けたアカウント管理を担います。メンバーの案件進捗管理・サポートを行う、カスタマーサクセス部門のリーダー候補です。

4か月前

CS＆オペレーションマネジメント

東京都渋谷区正社員・契約社員完全週休2日制経験1年以上

クライアントサクセス/オペレーション管理を担当し、顧客ごとの担当としてオンボーディング終了後の安定稼働をサポートします。クライアントコミュニケーションや要望の吸い上げ、サービスのオペレーション改善に携わります。また、全国のリモート経理スタッフとのコミュニケーションや業務進捗管理、品質・サービス体制・納品の管理を行います。

4か月前

クリエイターマネージャー

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日120日

BitStar Productionに所属するクリエイターのマネージャー業務を担当し、1人で3~6組のクリエイターを受け持ちます。SNSアカウントの企画・分析提案、案件獲得・進行管理、キャリアロードマップの設計、新規マネタイズの企画・進行、撮影やイベント等の現場サポートなどを行います。

4か月前

カスタマーサクセス

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験1年以上

millviというセキュア配信の動画プラットフォームにおける、カスタマーサクセス業務を担当します。お客様からの問い合わせ対応や問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成、トラブルシューティング、解決策の提案、バージョン移行に伴う顧客折衝を行います。