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カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 土日祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織で、マネジャー候補としてオンボーディングプロジェクト全体のマネジメントや活用提案、チーム戦略の立案・実行を担います。関連部門と連携した事業推進やメンバーの支援も行います。一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。
この求人に応募
応募資格
必須
- 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）
- 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験
歓迎
求める人物像
- 企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。
- 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
募集要項最終確認 11/8
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヵ月）
- 役職
- マネジャー候補
- 給与
- 773〜1370万円/年
- 給与の詳細
- 年収773万円～1,370万円年収773万の場合月額53.7万（基本給42.1万＋時間外手当11.6万）年収1,370万の場合月額93.9万（基本給73.7万＋時間外手当20.2万）※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません昇給：年1回（6月）賞与：年2回（1月/7月）
- 手当
- 通勤交通費1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円
- 勤務地
- 桜丘町1-1渋谷サクラステージ28F
- 転勤
- 会社の定める勤務地
- 働き方
- 週3日以上出社
- 勤務時間
- 9:00〜18:00 または 9:30〜18:30※配属部署により異なります。
- 休日・休暇
- 土日祝日年末年始休暇有給休暇
- 福利厚生
- 社内交流支援制度住宅補助制度平日・土日入れ替え制度育児サポート制度特別休暇制度従業員持株会制度選択型確定拠出年金制度（選択型DC）※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
- 社会保険
- 雇用保険労災保険厚生年金健康保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める勤務地
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/26 17:57（107日前）
- 最終確認
- 2026/11/08 20:19（2日前）
仕事内容
サービスについて
- AI契約データベース「Contract One」に関わります。
組織のミッション
- カスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に生かせるようにする業務改善を、お客様とともに進めることをミッションとしています。
- 契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益を守る」ことの実現を目指しています。
- PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう、中心的な役割を担っていきます。
具体的な業務
- AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。
- マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。
- その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。
- 導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント
- 一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整
- メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
- 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
- フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
- オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。
- 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。
- その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。
カスタマーサクセス活動の詳細
- 担当顧客数：1日当たり2〜3件の商談対応
- オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度
現場の雰囲気
- チームは少数精鋭で、立ち上げフェーズのSaaSらしいスピード感と挑戦心を大切にしています。
- 役職に関わらず意見を出しやすく、プロダクト・業務フロー・組織づくりに自ら関わっていける環境です。
募集背景
- 「Contract One」はこの1年で多くの企業に導入され、着々とオンボーディングまでの実績も積み上がってきました。
- 現在は、その経験を基にオンボーディングの型化や品質向上を進めるとともに、アップセル・クロスセルの強化など、次の成長フェーズへと歩みを進めています。
- その実現には、適切なマネジャー配置や育成を含めた組織体制の強化が不可欠であり、今後の拡大を見据えた重要なポジションとして、今回、マネジャー候補を迎えたいと考えています。
本ポジションの魅力
- Contract OneはプロダクトとしてのPMFを達成したばかりで、これから本格的にスケールさせていくフェーズにあります。
- オンボーディング業務の磨き込みや型づくりにとどまらず、企画・プロダクト開発・マーケティングなど、複数のチームと連携しながら「より多くの企業に価値を届けるには何をすべきか」を設計していくことができます。
- SaaS事業の成長における要となるカスタマーサクセスの仕組みづくりに深く関わることができ、単なる導入支援ではなく、事業の拡大に直結する意思決定に携われることがこのポジションの大きな魅力です。
- Contract OneのCS組織は少数精鋭で、今まさに体制強化が求められている段階です。
- その中で、新たなマネジャーの存在は事業成長を左右する重要な役割となります。チーム戦略の策定やメンバー育成はもちろん、各部門と連携した事業推進まで担当でき、組織づくりの中心的存在として活躍できます。
- 自分の意思決定やアクションが、組織やプロダクトの進化に直結する、ダイナミックな経験を積むことができます。
- 契約管理という「紙中心」で長年変わらなかった領域を変革することは、決して簡単ではありません。顧客の状況や業務の複雑さ、業界の慣習も多様で、まさに前例のないチャレンジです。
- 顧客ごとの課題を見極め、その解決方法を探り、「Contract Oneの活用」が定着するまで伴走するプロセスには大きな学びがあります。
- このプロセスを通じた成果が、顧客の使い方や業務改善という形で目に見えて返ってくるため、顧客の業務が変わっていく手応えを得られます。また、顧客志向／実行力／リーダーシップ／探求心／バランス感覚などが磨かれ、自身の成長実感も得られます。
組織構成
- Contract One事業部には、現在約100名が在籍しています。
- インサイドセールス：約30名
- フィールドセールス：約30名
- カスタマーサクセス：約20名
- マーケティング、企画、開発：約20名
この求人は、Sansan株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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