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カスタマーサクセス マネジャー候補
給与
773〜1370万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
Sansan株式会社の「Contract One」カスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補としてオンボーディングプロジェクトのマネジメントやチーム戦略の立案・実行を担う。PMF達成後の成長フェーズにあり、組織体制強化のための中核ポジション。法人営業またはSaaS CS業務の経験5年以上、組織マネジメント経験3年以上が必須。
職務内容
- AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として業務を担う。
- オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント（導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定など）。
- 一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整。
- メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援。
- 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営。
- フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進。
- 担当顧客数：1日当たり2〜3件の商談対応。
- オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度。
募集背景
- 「Contract One」はこの1年で多くの企業に導入され、オンボーディングまでの実績が積み上がってきた。
- 現在はオンボーディングの型化や品質向上、アップセル・クロスセルの強化など次の成長フェーズへ進んでいる。
- 適切なマネジャー配置や育成を含む組織体制の強化が不可欠であり、マネジャー候補を迎えたい。
本ポジションの魅力
- スタートアップに近いフェーズで「事業づくり」そのものに関われる。
- 組織の中核メンバーとして拡大フェーズをリードできる。
- 難易度の高いチャレンジに向き合いながら、圧倒的に成長できる。
組織構成
- Contract One事業部には現在約100名が在籍している。
- インサイドセールス約30名、フィールドセールス約30名、カスタマーサクセス約20名、マーケティング・企画・開発約20名。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 773〜1370万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）
- 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験
歓迎する経験
- IT／コンサルティング業界での業務経験
- 大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験
- 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
- 営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
待遇・福利厚生
- 出産・育児支援制度
- 平日・土日入れ替え制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はSansan株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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