ERP・EDI導入支援コンサルタント／カスタマーサクセス

必須

• 下記いずれかの経験をお持ちの方

  • 業務コンサルティング経験（業務改善、コスト削減など）
  • ERPベンダーにおける営業、または導入コンサルタント（要件定義、顧客トレーニング等）の経験
  • クラウド型会計システム、またはSaaS企業におけるエンタープライズ向けの提案営業・カスタマーサクセス経験
  • 事業会社において、社内業務改善・システム導入プロジェクトをリードした経験

歓迎

• ERP等の基幹システム導入におけるプロジェクトマネジメント（PM/PMO）経験
• データ移行（データマッピングや移行要件定義など、顧客との折衝を含む）の実務経験
• 会計・財務に関する基礎知識（日商簿記3級以上、または同等の実務知識）
• チェンジマネジメント（顧客の社内変革やシステム定着化の推進）の経験
• 建設・建築等の現場における原価管理の実務経験（または会計財務の実務経験）

求める人物像

• 当社のミッション・バリューに共感し、カスタマーサクセス（顧客の成功）に強くコミットできる方。
• 複雑に絡み合う顧客の要求や業務フローを論理的に整理し、道筋（ステップ）を描いて実行できる方。
• 導入完了・目標達成から逆算してタスクやスケジュールを設計し、周囲を巻き込みながら自律的に進行できる方。
• 立場や意見が異なるステークホルダー（反対者がいる場合など）に対しても、素直さと誠実さを持って粘り強くネゴシエーションができ、真の課題解決に向き合える方。
• 自身の業務に対して客観的に振り返りを行い、担当領域にとらわれず越境して組織の生産性向上に貢献できる方。

使用ツール

募集背景

• 建築・建設業界に貢献するバーティカルAIプラットフォーマーを目指し、SaaS事業を更なるスケールとシェア拡大を進めています。
• アンドパッドの黎明期から注力している住宅セクターにおいては、すでに業界シェアNo.1 *の地位を確立しておりますが、祖業のANDPAD施工管理だけでなく、顧客の基幹システムを司るANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD EDI（受発注）のシェア拡大は、プラットフォーマーを目指す上で必須となっています。
• また、2024年からはANDPAD Analyticsもリリースし、現場DXだけでなく経営DXを強力に推進できるプロダクトラインナップが揃い始めています。 そのため、今回は経営DX支援を担える組織および人材の強化を目的として、住宅領域のお客様へのANDPAD ERPおよびANDPAD受発注の導入支援コンサルタント兼カスタマーサクセスを募集いたします。
• 長年のノウハウや蓄積されているデータを駆使し”住宅業界の未来を作る"をテーマとして、顧客に寄り添いながらも、顧客をリードし、文化・業界を変えていくという想いをもって事業を推進していただける方を歓迎します。

仕事内容

• ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD EDI（受発注）をご利用いただく、住宅領域のお客様への導入支援・運用活用支援・コンサルティングを行っていただきます。

具体的には

• ①お客様への導入支援: フィールドセールスからバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。
• お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）
• 課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）
• ANDPAD ERPのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート
• ②プリセールス: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。
• 顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案
• デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施
• 技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消
• ③経営支援および業務改善コンサルティング: 蓄積されたデータに基づき、お客様の経営や業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。
• ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案
• 業務効率化、生産性向上に向けた継続的なコンサルティング
• ④データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。
• データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定
• データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応

こんな方におすすめ

• 難易度の高いITプロジェクトを牽引したい
• 顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決や基幹システムの刷新に携わりたい
• 出来上がった事業ではなく、プロダクト開発も含めた発展途上の事業に携わりたい
• ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい

ポジションの特徴や魅力

• _50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」_ 建設市場は50兆円ものポテンシャルを持ちながら、独自の業務プロセスや多くの課題を抱えている業界です。その分顧客課題解決の手触り感は大きく、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要として関わることができます。
• _成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立_ 住宅領域は、当社の祖業であり、住宅会社様のDXを一気通貫で実現できるプロダクト群が最も成熟している領域です。 一方で、これまでの顧客基盤で蓄積されたデータを活用し、AIエージェントやAI BPOなどAI関連の新サービスの開発にも製販一体となって積極的に取り組んでいます。 祖業から続くSaaSプロダクトの安定性および網羅性 と、ベンチャー気質な事業・組織運営の両面を体感できる環境です。

配属先のチームについて

• 平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。
• リモートオフィスワークとリモートワークのハイブリッドワークです。※出社頻度は部門ごとに異なります。
• 顧客対応の中で出張が発生することもございます。