ソリューションコンサルティング部（マネージャー候補）

必須

• カスタマーサクセスの実務経験を5年以上お持ちの方
• リーダーもしくはマネジメントのご経験

歓迎

• シリーズA〜Cフェーズのスタートアップでの就業経験
• 顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験
• SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験
• コンサルティングファームにおける実務経験

求める人物像

• 自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方
• 正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方
• 顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方
• 担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方
• 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方
• 社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを円滑に推進できる方
• 同僚やそのご家族、お客様など関わるすべての人を尊重し、支え合う姿勢をお持ちの方

応募について

• 入社時点での専門知識は不問です。

使用ツール

募集背景

• _【新設子会社のコアメンバーとして、経営管理No.1への挑戦】_
• 事業の急成長に伴い、2024年に誕生したマネーフォワードコンサルティング（MFCon）。
• 私たちは「経営管理No.1企業」の実現に向けた戦略的な投資を加速させており、現在まさに組織の規模を拡大しているフェーズです。
• 仕組みを運用するだけでなく、戦略的に仕組みそのものを創り上げ、事業拡大のエンジンとなるソリューションコンサルティング組織（カスタマーサクセス）のコアメンバーを募集します。
• ※当ポジションは株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向となります。

業務内容

• 今回の募集では、ガバナンス領域をメインに入社初期はプレイングマネージャーとして自社プロダクトのキャッチアップや顧客対応を行っていただきます。その後、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織の成果創出を牽引していただくことを期待しています。

プレイヤー業務

• 『michibiku』を中心とした、SaaSプロダクトの導入支援（オンボーディング）および継続的な活用サポート（契約顧客の活用高度化に向けた提案および定着・伴走支援）
• ※その他プロダクト（Manageboard・Money Forward クラウド連結会計・conkanにも関わっていただく可能性があります）
• 大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進およびハイタッチ支援
• 開発やマーケティング、セールス組織と連携したプロダクトの機能改善・新機能の企画
• コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行

マネージャーとしての役割（期待役割）

• チームメンバーのKPI管理、1on1、育成、モチベーション管理を通じたチームパフォーマンスの最大化に向けたアクションプランの立案・推進
• 導入支援プランやプロセスの改善、各種オペレーションの仕組み化・効率化（AIツールの活用等含む）
• 他部門（セールスや事業企画など）と連携したCS戦略の立案、実行、および上位マネジメントへのレポーティング

このポジションの魅力

• _1．国内初「コーポレートガバナンス・テック」の先駆者として市場を創造_
• 国内累計導入社数No.1を誇る取締役会DX『michibiku』を展開し、DXの空白地帯であったガバナンス領域をアップデートしています。単なるツール提供に留まらず、AIを用いた「経営判断の高度化」という前例のない市場を自ら創り出す、極めて希少性の高いフェーズに携わることができます。
• _2．上場企業の経営層と対峙し、経営の意思決定に深く関与する醍醐味_
• 対峙するメイン顧客は、上場企業の経営陣や役員、事務局です。日本企業の最高意思決定機関である「取締役会」の課題を整理し、導入設計をリードします。複雑な意思決定構造を紐解く高い提案力が求められるため、カスタマーサクセスの枠を超え、経営参謀としての深い専門性を磨くことが可能です。
• _3．マネージャーとして「エンタープライズCSの組織構築」を牽引_
• 入社後は、プレイヤーとして成果を牽引しつつ、早期にマネージャー候補としてKPI設計やアクションプランの策定を主導いただけます。現在はエンプラ領域の成功パターンを確立する急拡大期。グループの安定基盤を活用しつつ、少数精鋭の組織で現場のリアルな課題解決に自ら挑みながら、組織の「型づくり」そのものに主体的に関与できる環境です。