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CS&オペレーションマネジメント
給与
400〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
クライアントサクセスとオペレーションマネジメントを担当するポジション。顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届け、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらす。クライアントごとに担当がつき、オンボーディング終了時から安定的な稼働をサポートし、サービス設計やオペレーションの改善に携わる。
Description
- クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと
- クライアントサクセス/オペレーション管理を担当し、クライアントごとに担当がつき、オンボーディング終了時から安定的な稼働のサポートを行う
- リモート経理スタッフやクライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについてチーム内外と連携しディスカッションを重ねる
- サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズ
- クライアントサクセス業務:クライアントコミュニケーション、ご要望の吸い上げ、サービスのオペレーション改善、社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化
- オペレーションマネジメント業務:全国のリモート経理スタッフとのコミュニケーションや業務進捗管理、品質(QCD)管理、サービス体制の管理、納品管理
We are looking for
- 人とコミュニケーションをとることが好きな方
- 社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
- 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
- BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
- 組織づくりに携わる経験(ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる)
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 想定年収
- 400〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 顧客コミュニケーション(クライアントワーク)のご経験
- 法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方 ┗リードタイムの長い商材で伴走(プロジェクト)型営業の経験をお持ちの方 ┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験
- Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験
- 経理・バックオフィスのご経験
- カスタマーサクセス/サポートのご経験
歓迎する経験
- 人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
- Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験(制作管理、オペレーター管理等)
- スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- インフルエンザ予防接種
- ストレッチ手当
- ベビーシッター利用補助制度
求めるスキル・経験
この求人はメリービズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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