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エンタープライズ カスタマーサクセス／自社プロダクト導入展開担当
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
工程管理SaaS「PROCOLLA」およびLightningBIMシリーズ等を導入した大手建設・設備・プラント企業に対して、契約後のオンボーディング対応および全社展開をリードします。支店・事業所単位の説明会、現場単位のオンボーディング設計、利用定着の施策、利用拡大の提案までを担います。
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応募資格
必須
- 法人顧客に対して、受注後の導入・定着まで伴走した経験（2年以上、職種は問いません）
- 全国への出張に対応できること（宿泊を伴う場合あり）
歓迎
求める人物像
- 顧客の現場に入り込み、相手の業務を理解することから始められる方
- 利用率・利用拡大といった数字に責任を持つことを前向きに捉えられる方
- 「使われていない」という状態を自分の課題として引き取り、手を動かして解決できる方
- 型がない状況を不安ではなく裁量と捉え、自分で試行錯誤できる方
- 顧客の要望をそのまま流すのではなく、何が本質的な課題かを考えて整理できる方
募集要項最終確認 10/23
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3ヶ月、試用期間中の待遇変更はなし）
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜700万円 月給：417,619円 ~ 583,875円 基本給：309,000円 ~ 432,000円 残業代（45H分）：108,619円 ~ 151,875円5:00～22：00の間のフレックスタイム制 コアタイム 有 11:00～15:00 【所定労働時間】 月の所定労働日数×8時間、休憩1時間 【時間外労働】 ・年間平均残業時間：11時間28分 ※部署（担当業務）によって多少異なります。 ※あくまで全従業員の平均時間となります。 ・45時間/月までの残業代は給与に含む ※上記を超えた時間外労働分についての残業代は追加で支給
- 手当
- 通勤手当月額上限4万円残業手当書籍購入手当コミュニケーション手当月額上限3千円
- 勤務地
- 105-0013 東京都港区浜松町二丁目7番19号 KDX浜松町ビル3階430-0917 静岡県浜松市中央区常盤町145-1 大樹生命浜松ビル306
- 働き方
- ・ご入社後、1か月間のみ東京オフィスへの毎日出社をお願いいたします。・2か月目以降はリモートワーク可能・月数回コワーキングスペースを利用可能
- 勤務時間
- 5:00～22：00の間のフレックスタイム制 コアタイム 有 11:00～15:00 【所定労働時間】 月の所定労働日数×8時間、休憩1時間 【時間外労働】 ・年間平均残業時間：11時間28分 ※部署（担当業務）によって多少異なります。 ※あくまで全従業員の平均時間となります。 ・45時間/月までの残業代は給与に含む ※上記を超えた時間外労働分についての残業代は追加で支給
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- ・年間休日125日・完全週休2日制（かつ土日・祝日）・有給休暇10日～20日・年末年始・GW・夏季休暇・介護休暇 等
- 福利厚生
- ・ストックオプション制度・借上社宅制度・産休・育休制度・企業型ベビーシッター割引券利用可能・副業可能・コワーキングスペース利用可能・開発マシン選択可能・フリーアドレス・フリードリンク・モニター使い放題・髪型自由・服装自由
- 社会保険
- ・社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- ▼エントリー・書類選考▼面接▼業務体験▼最終面接▼オファー面談▼内定※面接日・入社日はご相談に応じます。※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります。面談時には、採用合否判断において社内採用メンバーが面談内容を共有するため、オンライン面談の様子を録画させていただいております。
- 掲載日
- 2026/10/21 06:25（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/23 22:06（1日前）
仕事内容
募集背景
- Arent エンプラプロダクト部は、大手ゼネコン・サブコン・プラントエンジニアリング企業に対して、工程管理SaaS「PROCOLLA」をはじめとする自社プロダクトの販売・展開と、顧客ごとのカスタマイズ開発をセットで提供している部門です。
- 直近の半期は目標を大幅過達で着地する見込みとなり、複数の大手企業が全社標準採用の判断フェーズに入りました。
- 2026年秋以降、各社の支店説明会と現場展開が立て続けに立ち上がります。
- 一方で、契約後の全社展開（支店説明会 → 現場展開 → 定着）を担うカスタマーサクセスは現在1名体制で、受注のスピードに展開体制が追いついていません。
- この重要な展開フェーズをリードしていただく方を、エンプラプロダクト部のカスタマーサクセスとして新たに募集します。
仕事内容
- 工程管理SaaS「PROCOLLA」およびLightningBIMシリーズ等の自社プロダクトを導入いただいた大手建設・設備・プラント企業に対して、契約後のオンボーディング対応および全社展開をリードしていただきます。
- 支店・事業所単位の説明会の企画と実施、現場単位のオンボーディング設計、定着状況のモニタリングと施策の実行、そして利用拡大（ライセンス追加・他部門展開）の提案まで、「導入が決まった後」の一連を担っていただくポジションです。
- 決まった手順書をなぞる仕事ではなく、立ち上がったばかりのエンタープライズ展開の型そのものを一緒に作りながら進めることになります。
具体的には
- 顧客の支店・事業所向け説明会の企画・資料作成・実施・質疑フォロー
- 現場単位のオンボーディング設計と実行（キックオフ、操作説明、運用ルール策定支援）
- 利用状況のモニタリングと定着施策の立案・実行
- 利用拡大（ライセンス追加・他部門展開）の提案とクロージング支援
- 顧客要望の整理と開発チームへの連携、要望の優先順位づけ
- 導入プロセスの型化・ドキュメント化（再現性のある展開手順の整備）
- 顧客の追加開発ニーズを拾い、営業チームと共有する
このポジションの魅力
- 「現場でどれだけ使われたか」に責任を持てる
- 複数の大手企業が全社標準採用の判断に入る、プロダクトにとって最も重要な局面を担当します。契約を取るだけではなく、現場に定着させて事業を伸ばす役割です。
- 展開の型が未整備な段階からの参画
- 一般的なVertical SaaSのCS手法をベースとしつつ、説明会の設計、オンボーディングのプロセス、ドキュメント化、顧客対応の勘所まで自分たちで試行錯誤しながら進められます。
- 顧客の声がプロダクトに直接届く
- 顧客要望の整理から優先順位づけ、開発チームへの連携までCSが担っています。「開発に伝えておきます」で終わらず、自社プロダクトの進化に関与できます。
- SaaSの枠を超えた提案につながる
- 現場で見つけた課題は、カスタマイズ開発・受託開発の起点になります。プロダクトとエンジニアリングの両方を持つArentならではの広がりがあります。
- 建設DXの、最も手応えのある場所
- 人手不足と働き方改革を背景に、建設業界のDXは待ったなしです。一方で「導入はしたが使われない」が常態化している領域でもあります。その状態を変える仕事の中心に立てます。
- 少人数ゆえの裁量とスピード
- 意思決定が速く、担当範囲の線引きがありません。自分で決めて動かしたい方に向いています。
この求人は、株式会社Arentの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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