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条件をクリア

カスタマーサクセス【Spacepad】

株式会社スペースマーケット

セールス 東京都渋谷区 企業サイト 掲載 7/31

給与

応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります

勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
働き方
週2日 出社(推奨)

在宅勤務あり

年間休日
120日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

公共施設向けクラウド型予約管理システム「Spacepad」のカスタマーサクセスとして、自治体向けの導入支援やオンボーディング、問い合わせ対応、運用サポートを担当します。自治体の課題ヒアリング・活用提案による定着支援や、改善要望の整理、マニュアル・FAQの整備、運用改善も行います。

応募資格

必須

  • カスタマーサクセス、法人向けサポート、または導入支援・コンサルティング等の経験(目安 2〜3 年以上)
  • 相手の課題を丁寧に汲み取り、信頼関係を築けるコミュニケーション力
  • IT ツール・SaaS の操作説明やドキュメント作成に抵抗がないこと
  • 正解のない環境で、顧客の成功に向けた打ち手を自ら考え動ける主体性

歓迎

  • SaaS のオンボーディング/活用支援・カスタマーサクセスの実務経験
  • 自治体・官公庁、または高齢層を含む幅広いユーザー層への支援経験
  • 解約率・更新率・利用継続などの指標を意識した業務改善の経験
  • プロダクトチームと連携した機能改善・要望整理の経験
  • 公共領域・GovTech・自治体 DX への関心や知見

募集要項最終確認 10/2

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員あり(3ヶ月)
給与
応相談
給与の詳細
能力と経験により応相談昇給 年2回(2月・8月)
手当
交通費
勤務地
東京都渋谷区神宮前6-25-14 JRE神宮前メディアスクエアビル2F
働き方
※現在は週2の指定曜日出社、その他リモート勤務です。リモートワーク制度(週2指定曜日出社)
勤務時間
フレックス制度(コアタイム:11:00〜16:00)
年間休日
120日
休日・休暇
土日祝日有給休暇リフレッシュ休暇年末年始休暇慶弔休暇ヘルスケア休暇ファミリーサポート休暇リスキリング休暇
福利厚生
スペースマーケット 利用割引制度リモートワーク制度(週2指定曜日出社)産休・育休制度キッズサポート制度(ベビーシッター費用補助)ベビカムサポート制度(卵子凍結・不妊治療にかかる費用補助)リスキリングサポート(学習にかかる費用補助)資格取得支援制度健康診断副業OK(要申請)
社会保険
社会保険完備
経験年数
2年以上
掲載日
2026/07/31 21:54(63日前)
最終確認
2026/10/02 20:06(今日)

仕事内容

今後の展望と募集背景

  • ご存知の通り行政のデジタル化に関しては、国としてもデジタル庁を中心に強力に推進しています。その政策の後押しもあり、我々はこの数年で公共領域の施設予約の市場が本格的に立ち上がると予想しています。
  • この機会に事業をしっかりと伸ばす事で、より多くの「チャレンジ」を世の中に生み出せるよう挑戦を続けていきたいと考えています。
  • そういった背景もあり、今回一緒に未来を作って下さる新しい「カスタマーサクセス」の仲間を募集しています。

業務内容

  • 自治体向け予約システムの導入支援(要件確認・初期設定・運用設計)
  • システム導入時のオンボーディング・操作説明会の実施
  • 導入後の問い合わせ対応および運用サポート
  • 自治体の課題ヒアリング・活用提案を通じた定着支援
  • 不具合や改善要望の整理・プロダクトチームへの連携
  • マニュアル・FAQの整備、運用改善の推進
  • 問い合わせ状況や障害対応などのレポーティング

この求人は株式会社スペースマーケットの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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