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カスタマーサクセス・プリセールス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
弊社プロダクトを導入する大企業に向け、導入支援や利活用支援を行います。顧客ニーズのヒアリング、業務課題の整理やオンボーディング、カスタマーサポート、利用説明会やユーザー会の運営などを担当します。顧客と関係性を構築し、業務改革や業務デジタル化を支援します。
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応募資格
歓迎
- リーダー経験のある方
- クラウド/SaaS業界での経験のある方
求める人物像
- 人物重視で採用します。
- 弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員■期間の定め 無 ■試用期間 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
- 給与
- 504〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収 504万円〜750万円 ※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。 月給制：月給336,000円〜500,000円 （基本給248,600円～369,900円 固定残業代87,400円～130,100円/45時間相当分を含む） 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する年２回（４月・１０月）年２回（３月・９月）
- 手当
- 通勤交通費リモートワーク手当時間外・休日・深夜勤務手当
- 勤務地
- 150-6029 東京都渋谷区恵比寿4－20－3恵比寿ガーデンプレイス 29階
- 働き方
- ※リモートワークの頻度：月３割
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：無） ■所定労働時間 08時間 休憩60分 ■残業 有 平均残業時間：16時間28分/月（2024年度）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間120日完全週休二日制土曜・日曜・祝日その他（年末年始/特別休暇）有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日）※有給休暇取得率：73.1％（2024年度）特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）
- 福利厚生
- 確定拠出年金健康診断・産業医との健康相談産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度慶弔金制度、健康保険組合保養施設など入社時オリエンテーション各種勉強会、資格取得支援サークル・部活動助成制度など
- 社会保険
- 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 選考の流れ
- ■筆記試験 有オンライン受験可■面接回数 ３回
- 掲載日
- 2026/10/11 17:44（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 20:07（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
- ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。
プリセールス
- お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
業務コンサルティング／オンボーディング支援
- お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
カスタマーサポート／活用支援
- 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
- 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
働く環境・やりがい
- 大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。
このポジションの魅力
- エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です
- エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です
- 大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます
募集背景
- 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。
この求人は、株式会社ドリーム・アーツの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ドリーム・アーツの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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