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カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］
給与
743〜1062万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
Sansan株式会社のカスタマーサクセス（エンタープライズ領域 Contract One）ポジション。大手企業向けに取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を行い、契約DXを推進する。エンタープライズ向けサクセスモデルをゼロから構築するコアメンバーを募集している。
職務内容
- 取引管理サービス「Contract One」に関わる。
- 組織のミッションは、契約情報を正しくデータ化し、業務改善を顧客と共に進めること。
- 大手企業に対するContract Oneの導入・活用支援を通じて、契約の在り方を変革し、事業成長につなげる。
- オンボーディング支援・業務プロセス構築：大手企業の契約業務フローをヒアリングし、あるべき姿を定義・提案。
- 継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案：導入後の利用定着施策を企画・実行し、付加価値を提案。
- エンタープライズ特有の課題解決：複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム連携のコンサルティング。
- プロダクトフィードバック：エンタープライズ顧客の要望を収集し、PdMやエンジニアと連携してロードマップに反映。
- 部門との連携：営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や契約更新のリレーション構築。
募集背景
- Contract Oneは導入社数を伸ばし、企業規模を問わず多くの顧客に活用されている。
- エンタープライズ領域への提供価値を最大化するため、専任担当としてサクセスモデルをゼロから構築するコアメンバーを募集。
- 決められた型を回すのではなく、事業の次なるフェーズを自らの手で切り開くタイミング。
本ポジションの魅力
- エンタープライズCSの型を自ら創り上げる面白さ：出来上がったマニュアルではなく、ゼロからサクセスモデルを構築する裁量がある。
- 経営の根幹である契約を変革する手応え：数万人規模の企業で契約のあり方を変革し、意思決定スピードや事業成長に直結する。
- 事業の第3の柱を創るコアメンバーとしての成長環境：急成長期に最重要ミッションを担い、市場価値を高められる。
- 組織拡大に伴い、将来的なマネジメントやスペシャリストとしてのキャリアパスも豊富。
組織構成
- Contract One Unitには現在約100名が在籍。
- インサイドセールス約30名、フィールドセールス約30名、カスタマーサクセス約20名、マーケティング約10名、企画約5名、開発約5名。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 743〜1062万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
- IT／コンサルティング業界での業務経験
- 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験
歓迎する経験
- 3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
- 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
- 営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
待遇・福利厚生
- 出産・育児支援制度
- 平日・土日入れ替え制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はSansan株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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