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カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]
給与
812〜1288万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
Sansan株式会社のカスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]求人。ビジネスデータベース「Sansan」を導入したエンタープライズ規模の顧客への活用支援を担当し、導入支援からアカウントマネジメントまで行う。営業的視点が必要なポジションで、大手企業の営業DXを加速させる。年収812万円〜1,288万円、週3日以上出社のハイブリッド勤務。
職務内容
- ビジネスデータベース「Sansan」に携わる。
- 「Sansan」は法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得。
- 提供領域は名刺管理にとどまらず、ビジネスデータベースへ進化し、契約件数は1万件を突破。
- デジタル名刺ソリューションやデータ連携ソリューションの提供も開始。
- カスタマーサクセス部は「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げる。
- エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当。
- 定型業務だけでなく、利用定着のための手法を企画し、営業的視点も必要とする。
- 具体的業務:導入支援・活用支援、キックオフ実施、アカウントマネジメント、新規機能提案、継続利用のための顧客折衝。
募集の背景
- 事業拡大に伴う人員体制強化のため。
本ポジションの魅力
- 「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる。
- アカウントの責任者として数千〜数万名規模のお客様と向き合い、企業文化変革をけん引できる。
- 経営層に直接アプローチするケースもあり、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動ができる。
- 大手企業を担当し、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できる。
- 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードできる。
- 国内トップクラス規模のCS組織で、CSのノウハウを吸収しながら戦略立案・実行の経験を積める。
開発環境、使用するツールなど
- Salesforce:担当顧客の管理に使用。
- Sansan:顧客の連絡先確認などに使用。
- Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用。
- Gmail:主にお客様との連絡に使用。
- Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用。
求める人物像
- 日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方。
- 仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方。
- 自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方。
- 「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方。
- 受け身にならず、変化を起こしていける方。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 812〜1288万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/2
応募資格(必須)
- 無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上
- 大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験
歓迎する経験
- IT業界での勤務経験
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
待遇・福利厚生
- 出産・育児支援制度
- 平日・土日入れ替え制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はSansan株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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