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カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]

Sansan株式会社

セールス 東京都渋谷区 企業サイト 掲載 7/26

給与

812〜1288万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

Sansan株式会社のカスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]求人。ビジネスデータベース「Sansan」を導入したエンタープライズ規模の顧客への活用支援を担当し、導入支援からアカウントマネジメントまで行う。営業的視点が必要なポジションで、大手企業の営業DXを加速させる。年収812万円〜1,288万円、週3日以上出社のハイブリッド勤務。

職務内容

  1. ビジネスデータベース「Sansan」に携わる。
  2. 「Sansan」は法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得。
  3. 提供領域は名刺管理にとどまらず、ビジネスデータベースへ進化し、契約件数は1万件を突破。
  4. デジタル名刺ソリューションやデータ連携ソリューションの提供も開始。
  5. カスタマーサクセス部は「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げる。
  6. エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当。
  7. 定型業務だけでなく、利用定着のための手法を企画し、営業的視点も必要とする。
  8. 具体的業務:導入支援・活用支援、キックオフ実施、アカウントマネジメント、新規機能提案、継続利用のための顧客折衝。

募集の背景

  1. 事業拡大に伴う人員体制強化のため。

本ポジションの魅力

  1. 「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる。
  2. アカウントの責任者として数千〜数万名規模のお客様と向き合い、企業文化変革をけん引できる。
  3. 経営層に直接アプローチするケースもあり、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動ができる。
  4. 大手企業を担当し、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できる。
  5. 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードできる。
  6. 国内トップクラス規模のCS組織で、CSのノウハウを吸収しながら戦略立案・実行の経験を積める。

開発環境、使用するツールなど

  1. Salesforce:担当顧客の管理に使用。
  2. Sansan:顧客の連絡先確認などに使用。
  3. Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用。
  4. Gmail:主にお客様との連絡に使用。
  5. Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用。

求める人物像

  1. 日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方。
  2. 仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方。
  3. 自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方。
  4. 「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方。
  5. 受け身にならず、変化を起こしていける方。
完全週休2日

募集要項最終確認 9/2

雇用形態
正社員
想定年収
812〜1288万円/年
勤務地
東京都渋谷区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
5年以上
掲載日
7/26
最終確認
9/2

応募資格(必須)

  • 無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上
  • 大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験

歓迎する経験

  • IT業界での勤務経験
  • 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
  • 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験

待遇・福利厚生

  • 出産・育児支援制度
  • 平日・土日入れ替え制度
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 特別休暇
  • 社会保険完備

求めるスキル・経験

カスタマーサクセス経験定量分析提案GainsightGmailSalesforceSlack

この求人はSansan株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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