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CS＆オペレーションマネジメント マネージャー
給与
600〜780万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、CS部門の事業・組織の基盤づくりとマネジメントを担当する。予算戦略立案、リソース管理、人材育成、チームマネジメント、他部門連携などを行う。急成長中のバックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム事業で、組織立ち上げから携われるポジション。
業務内容
- CS部門の事業・組織の基盤をつくり、事業価値そのものを向上させるためのマネジメントを担当する
- 予算に基づいた部門戦略立案とマイルストーンの落とし込みを行う
- 予実/人材リソース管理を行う
- 人員計画の実現、人材の立ち上がり・育成を推進する
- メンバーおよびリーダーが担当する全ての具体案件に対するシューティング/優先順位の判断（品質管理・Churn読み・アップセル）を行う
- チームマネジメントを行う
- 他部門との連携および調整を行う
- クライアントサクセスの実現に必要な、新規施策や改善立案・計画・実施・効果検証まで行う
We are looking for
- 人とコミュニケーションをとることが好きな方
- 社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
- 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
ポジションの強み
- BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
- 組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜780万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- アカウントセールス組織の管理者業務経験
- toBサービス業のサポート/CS部門管理者経験
歓迎する経験
- toB向けテックサービス/SaaS導入の管理者業務経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- インフルエンザ予防接種
- ストレッチ手当
- ベビーシッター利用補助制度
この求人はメリービズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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