カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
顧客の大手企業を数社担当し、導入からサクセスまで伴走する。 導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多い。 落とし物のプロとして業務フロー構築やベストプラクティスのコンサルティングも実施する。 受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポートを行う。 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案を行う。 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバックを行う。 拡大に備えた組織化・業務フローの構築を行う。 現場への導入支援のため全国出張があり、導入時は数日滞在する。 運用が軌道に乗ったフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になる。 東京オフィスに毎日出社いただける方を募集する。 経験に応じて担当企業や期待領域は相談するが、全員プレイヤーからのスタート。
Description
- 顧客の大手企業を数社担当し、導入からサクセスまで伴走する。
- 導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多い。
- 落とし物のプロとして業務フロー構築やベストプラクティスのコンサルティングも実施する。
- 受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポートを行う。
- 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案を行う。
- 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバックを行う。
- 拡大に備えた組織化・業務フローの構築を行う。
- 現場への導入支援のため全国出張があり、導入時は数日滞在する。
- 運用が軌道に乗ったフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になる。
- 東京オフィスに毎日出社いただける方を募集する。
- 経験に応じて担当企業や期待領域は相談するが、全員プレイヤーからのスタート。
We are looking for
- 売って終わりの営業ではなく、顧客に長く伴走してサクセスを一緒に追いたい方を求める。
- KPIは顧客にとってのサクセスであり、顧客と深いパートナーシップを構築する。
- 身近なところからDXを実感したい方を求める。
- 顧客の現場で課題抽出と解決に伴走する時間を大切にしている。
- 社会的インパクトの大きなサービスに関わりたい方を求める。
- 大手企業での導入により社会に与えるインパクトが大きい。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客に深く入り込み、オンボーディングからアダプションまで一貫したカスタマーサクセス経験3年以上
- 東京オフィスに毎日出社可能な方
- 担当エリア内外への適宜出張が可能な方（支社でのイベントや他エリアのヘルプなど）
歓迎する経験
- SaaSのカスタマーサクセス、営業経験
- スタートアップ企業や成長企業での勤務経験
- メンバーマネジメント経験
- 地域のネットワークや既存の法人顧客とのコネクションをお持ちの方
待遇・福利厚生
- Willカフェタイム
- クラブ活動支援
- ご近所手当
- ストックオプション付与
- ペットお迎え休暇
- ベビーシッター利用補助制度
- 備品購入手当
- 出産・育児支援制度
- 定期健康診断
- 書籍購入支援
- 疾病休暇
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社findの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- フレックス19,708
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659