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こだわり
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カスタマーサクセス(リーガルメディア)

株式会社アシロ

セールス 東京都新宿区 企業サイト 掲載 9/13

給与

384万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都新宿区
雇用形態
非公開
働き方
ハイブリッド勤務

在宅勤務あり

年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

リーガルメディア「ベンナビ」に掲載する法律事務所へのヒアリングや効果測定、改善提案を行うカスタマーサクセス職です。新規掲載顧客への導入支援から、掲載後の満足度向上や追加提案まで担当します。営業・マーケティング両面の業務を通じて、顧客の課題解決と事業成長を支援します。

仕事内容

  1. 当社のカスタマーサクセスチームは、運営する複数のメディアへご掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署です。
  2. 法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア(ベンナビ)」を運営しています。

業務内容

  1. 顧客(法律事務所)が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。
  2. 事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。
  3. 新規掲載開始の顧客へのオンボーディング(導入サポート)業務として、導入支援や掲載内容のインタビュー、新規ページの作成を行います。
  4. 掲載開始後は、定期的な効果測定や反響確認、顧客との打ち合わせ、問題点の洗い出し、契約継続に向けた提案やページ修正を行います。
  5. 6か月目以降の顧客に対し、定期的な効果測定、反響分析、状況のヒアリング、追加販売に向けた商談設定などを行います。

1日の仕事の流れ

  1. 10:00~メールチェック、数値分析、10:30~打ち合わせ準備、11:00~弁護士とのお打ち合わせを行います。
  2. 12:00~後続対応、13:00~昼休憩、14:00~マーケティンググループとの連携・共有を行います。
  3. 15:00~ページ修正案のチェック、15:30~打ち合わせ準備、16:00~弁護士とのお打ち合わせを行います。
  4. 17:00~後続対応、18:00~ページ修正案のチェック、18:30~メールチェックと翌日以降のタスク整理を行い業務終了となります。

入社後~1か月間はまず、基本的な知識を研修・ロープレを実施いたします。

  1. 研修カリキュラムを基に座学での知識研修を実施します。
  2. OJTを中心に、業務の流れや社内システムの使い方等を覚えながら、上司や先輩の打ち合わせへの同席を通して流れを理解していただきます。
  3. おおよそ3か月程度での一人立ちが目標となります。
在宅勤務あり完全週休2日年間休日120日以上新卒

募集要項最終確認 9/24

雇用形態
非公開
給与
384万円/年
勤務地
東京都新宿区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
123日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
9/13
最終確認
9/24

応募資格(必須)

  • 今までに何か一つのことに熱中してやり遂げた経験がある方
  • モラルや素直さがある方
  • 主体性・当事者意識を有している方
  • 自分から進んで新しい領域や手法をキャッチアップし実行できる方
  • 周囲の変化に対して、臨機応変に自分を変化させられる方
  • 事業の成長のため、周りを巻き込み推進できる方
  • 社内の担当者とコミュニケーションを取りながら、物事を進めていける方

歓迎する経験

  • アルバイトなど接客経験がある方
  • チームやメンバーの教育経験やリーダー経験がある方

待遇・福利厚生

  • チャット健康相談サービス
  • フリーアドレス制・サブモニタ完備
  • 予防医療補助
  • 年次有給休暇
  • 年間休日123日以上
  • 従業員持株会
  • 慶弔見舞金
  • 研修・セミナー参加支援
  • 社会保険完備
  • 社員旅行
  • 社員紹介報奨金制度

この求人は株式会社アシロの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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