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カスタマーサクセス（SMB領域）
給与
469〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
SmartHRはクラウド人事労務ソフトを提供する企業で、SMB領域の顧客に対するカスタマーサクセス業務を担当するポジションです。お客様の人事労務課題の解決を支援し、機能実装カスタマーサクセスやリニューアルマネージャーとして業務を遂行します。応募にはカスタマーサクセスやIT・SaaS営業などの経験が2年以上必要です。
職務内容
- SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス業務を担当する
- お客様の人事労務領域の課題と向き合い、業務効率化を支援して課題解決へ導く
- CS業務に限らず周辺組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
- 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）として、オンボーディングや利用促進、アップセル活動を行う
- リニューアルマネージャーとして、課題ヒアリングや活用支援方針の策定、継続利用の関係構築を行う
ポジションの魅力
- SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、顧客のための業務に注力できる
- 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れている
- お客様からのフィードバックを開発サイドと共有し、プロダクト改善に関わることができる
- マルチプロダクトを組み合わせた活用提案や利用促進ができる
- 仕組みやコンテンツを基軸に、ヒューマンタッチの基本所作が磨かれる
求める人物像
- チームで協働するマインドと経験がある方
- 顧客志向を備え、ユーザーの悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
- 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に解決できる方
- 新しい手法やサービスを積極的に活用していく方
- 自身の強みで他者に貢献でき、苦手や弱みは周囲と協働して解決に向かえる方
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 469〜1050万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 下記いずれかのご経験2年以上
- カスタマーサクセスとしてのご経験
- IT・SaaS業界での営業経験
- SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験
- HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験
- SmartHRのミッション、バリューへの共感
歓迎する経験
- 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
- ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
- システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
- ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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