カスタマーサクセス条件を変える閉じる
エンタープライズCS/導入・業務変革リード
給与
800〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週4日 出社
- 年間休日
- 120日
在宅勤務あり
仕事内容カスタマーサクセス
エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセスとして、オンボーディングからリテンションまでの支援体制や戦略を設計・推進します。プロダクト、セールス、エンジニア、経営と連携し、顧客の声を起点としたプロダクト進化と事業成長に関わるポジションです。
仕事内容
- Ninoutのカスタマーサクセス組織強化にあたりメンバーを募集します。
- 単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CSとして、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。
- 0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。
主な業務内容
- 大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング〜リテンションのプロセスを再設計・実装します。
- 顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献します。
- スキル活用、型化による再現性構築を推進します。
- 事業成長と顧客価値最大化を両立するカスタマーサクセス戦略を設計し、施策を立案・実行します。
担当するサービス
- あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』、顧客とブランドのつながりを強くする『CREATIVE SURVEY』、ブランドとファンの関係を彩る『Fan Fan Fan』を担当します。
仕事の魅力
- 開発・プリセールス・経営とも連携し、顧客体験の本質的な進化に関われます。
- 立ち上げ期の創造とスケール期の効率化、両方を経験できるタイミングです。
- 自らの施策が顧客満足度や売上に直結し、成果を肌で感じられる環境です。
- フラットでスピード感ある組織で、意思決定や提案が事業にダイレクトに反映されます。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 週4日 出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
- B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
- 無形商材の既存顧客向け営業経験
- 顧客志向、知的好奇心、学習意欲、成長意欲のある方
- 思考の柔軟性をお持ちの方
- 自発的に行動することのできる方
- 新しい技術・テクノロジーへの関心がある方
歓迎する経験
- Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)
- BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
- BtoB SaaSでの営業経験
- MA・SFAツールに関する知見や資格
- プログラミングスキルとシステム開発の経験
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 出産休暇
- 年末年始休暇
- 年間休日120日
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 社員表彰
- 育児休暇
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はナインアウト株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はナインアウト株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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