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カスタマーサクセス
給与
応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
採用DXサービス「harutaka」を導入している法人顧客に対し、サービスの活用支援や継続的な成功体験の創出を担当します。オンボーディング支援、顧客課題の把握と施策の立案・実行、アップセル・クロスセル戦略の設計、プロダクト開発チームへのフィードバックなどを行います。顧客との長期的な信頼関係を構築・維持し、KPI管理や施策のPDCAによる継続的な改善を担います。
応募資格
必須
- 法人顧客との折衝経験または、人事業務経験
- チームマネジメントまたは後輩育成経験
- 顧客対応における高いコミュニケーションスキルと折衝力
歓迎
- 採用業務や人事領域の知識・実務経験
- AIプロダクトの導入支援やコンサルティング経験
- 大企業との契約管理・パートナーシップ構築の経験
- KPIや数値管理に基づく業務改善の経験
- プロジェクトマネジメントの経験
求める人物像
- 問題解決能力と柔軟性を持ち、スピード感のある実行ができる方
- 顧客の声に真摯に向き合い、長期的な信頼関係を築ける方
- AIやSaaSなどのテクノロジーに興味・関心がある方
- 自律的に動きながらも、チームでの成果を大切にできる方
- HR領域に興味・関心がある方
- 最後まで粘り強く行動できる方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 非公開 スキル・経験に応じて応相談
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 105-6021 東京都港区虎ノ門４丁目３−１ 城山トラストタワー 21F〒253-0055 神奈川県茅ケ崎市中海岸四丁目12986番地52 サザンビーチヒルズ4階11-a
- 働き方
- ■リモート勤務可（週2以上の出社、出社指定日がございます）
- 勤務時間
- ■フルフレックスタイム導入（コアタイムなし）
- 休日・休暇
- 土日祝日有給休暇年末年始休暇育児休暇介護休暇慶弔休暇ZENKIGEN休暇（有給と別に年5日連続取得できる休暇）入社半年後より支給日数：10日※有給発生前の休暇についても3日ほど特別休暇を完備
- 福利厚生
- ■持株会制度■親孝行制度■書籍購入補助■カンファレンス参加補助■ヘルシーランチ制度■メンター制度■コミュニケーション活性化制度■ファミリーデイ■社員旅行 など
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 執務室内全面禁煙入居ビル地下に喫煙スペースあり
- 掲載日
- 2026/06/29 20:49（95日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 09:06（今日）
仕事内容
募集背景
- 私たちZENKIGENは、「テクノロジーを通じて人と企業が全機現できる社会を創出する」ことをビジョンに、採用DXサービス「harutaka」など、テクノロジーを活用して社会課題に挑むプロダクトを開発・提供しています。
- 「harutaka」は、動画面接やAI解析機能などを活用し、採用の在り方そのものを変革するプロダクトとして多くの企業に導入され、国内最大規模の面接動画データを蓄積しています。事業成長と導入企業の拡大に伴い、顧客の成功体験をより高めるカスタマーサクセスの体制強化が急務となっています。
仕事内容
- 採用DXサービス「harutaka」を導入している法人顧客（エンタープライズ企業〜SMB）に対し、サービスの活用支援や継続的な成功体験の創出をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
- 「harutaka」導入企業へのオンボーディング支援、活用支援
- 顧客課題の把握と解決に向けた施策立案・実行
- インサイドセールス／フィールドセールスと連携したアップセル・クロスセル戦略の設計と実行
- 顧客の声をプロダクト開発チームへフィードバックし、機能改善・新機能提案に貢献
- 顧客との長期的な信頼関係の構築・維持
- KPI管理、施策のPDCAによる継続的な改善
この仕事の魅力
- 大手企業や研究機関と連携しながら、先端技術を活用したプロダクトの価値向上に関われます
- 動画 × AIという最新領域でHRの課題を解決できること
- 自律型の組織で、全員がリーダーシップを発揮するカルチャーがあります
- 顧客の声をダイレクトにプロダクト開発に反映できる環境です
- オープンでフラットな組織風土：経営議事録の共有や、全社ディスカッションの機会もあり
- 定期的に開催される合宿やファミリーデーなど、信頼関係を深めるカルチャー施策も充実
この求人は株式会社ZENKIGENの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ZENKIGENの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。