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クライアントソリューション事業部_CS（財団）_メンバー
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
財団のお客さまが奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」をスムーズに利用できるよう、導入前後のサポートを担当します。お客さまの課題解決や活用方法の提案、問い合わせ対応、ナレッジベース・マニュアル・FAQの更新、プロダクト改善提案などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務2年以上（業界問わず）
- PCツール（Excel、スプレッドシートなど）使用ができる方
歓迎
- SaaS業界やIT業界でのCS経験
- 教育業界でのCS経験
- 法人向け商材でのCS経験
求める人物像
- ガクシーのビジョンやミッションに共感し、向き合える方
- クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方
- クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方
- チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有（試用期間3ヶ月）雇用形態に変動なし
- 給与
- 400〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収：400万円～700万円月総支給額：33.4万円～58.4万円基本給：28.9万円～50.5万円固定残業手当（20時間）：4.5万円～7.85万円賞与額：業績と個人成果により支給する場合有り昇給：有（毎年3月） ※個人の成果ならびに会社の業績により決定
- 手当
- 通勤手当在宅手当
- 勤務地
- 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA ビジネスエアポート渋谷南平台 3F
- 働き方
- ・火曜・金曜日はオフィス出社。それ以外はリモート可能。
- 勤務時間
- ・就業時間：フルフレックス制・所定労働時間：8時間00分・休憩時間：60分・固定残業時間：20時間 超過分については別途支給
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ・年間休日数：120日以上・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・会社特別休暇（入社日から6ヶ月までの間に5日付与）・年次有給休暇（入社半年後10日付与）・産前産後休暇・育児休暇・子の看護休暇・介護休暇
- 福利厚生
- ・退職金制度：無・定年退職制度：有・ストックオプション制度：有 ※個人の成果ならびに会社規定の判断により決定・健康診断：有・副業：可
- 社会保険
- ・健康保険：有・厚生年金：有・労災保険：有・雇用保険：有
- 受動喫煙対策
- ・喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/30 16:24（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 02:33（今日）
仕事内容
募集内容
- 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、財団のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。
- 導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適なサポートを提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。
- 「ガクシーAgent」を通して奨学金運用をサポートすることで、日本においての奨学金の流れをより良くし、必要としている学生にもいい循環が生まれるという社会貢献性のある事業で、ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。
業務内容
- 奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入前サポート
- 導入後に関してもお客さまに並走し、よりよい活用や課題解決のサポート
- 既存のお客さまに対して、適したタイミングでより深くサポートを実施し、更なる施策・機能の提案
- サービスに関する不明点やトラブル解決のサポート
- 問い合わせ内容の分析・整理、ナレッジベースの更新
- マニュアルやFAQの作成・更新
- お客さまの声を反映したプロダクト改善提案
募集背景
- さらなる顧客満足度向上を目指し、新たなコアメンバーを迎えたいと考えています。
- 「ガクシーAgent」のユーザーは学校・財団・自治体と多岐に渡り、利用目的や課題もさまざまです。
- 日々の問い合わせ対応だけでなく、これらの課題に向き合い、より質の高いサポートをお客さまに提供したいと考えています。
- 「ガクシーAgent」の効果を最大限に引き出すためのサポートを一緒に実施いただける仲間をお待ちしています。
部門人数
- 約6名
このポジションの魅力
- 「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる
- スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している
- 組織拡大中のため、経営陣の下で裁量権が大きく、これまでの経験を活かしながらさらに力を発揮できます
- リモート可 × フレックスという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる
- 成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる
この求人は、株式会社ガクシーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ガクシーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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