カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
官公庁・地方自治体などへ実績多数のDXスタートアップの公共事業カスタマーサクセスメンバー募集。公共CSチームの戦略立案・目標設定、組織立ち上げ、オペレーション構築、各案件のカスタマーサクセス活動を担当する。大企業向けでシェアNo.1のプロダクトで急拡大中の公共向けビジネスに携わり、チーム作りをリードする。ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可）を導入している。
Description
- テックタッチは「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げるDXスタートアップ。
- AI型Digital Adoption Platform「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っている。
- 顧客群はエンタープライズ企業向け、SaaS事業者向け、公共向けの3領域に拡大。
- 公共セクター事業は2022年からスタートし、事業拡大のためカスタマーサクセスを募集。
- 現在は事業責任者と事業開発2名とCS2名の計5名で事業を推進している。
- 公共向けの関門であるLGWAN対応も完了し、更に加速していく事業。
- 2023年にカスタマーサクセスチームを立ち上げ、現在は2名が活躍。
- 受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持つ。
- 市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓く役割を担う。
- 主な業務内容は公共CSチームの戦略立案・目標設定、組織立ち上げ、オペレーション構築、各案件のカスタマーサクセス活動。
- 大企業向けでシェアNo.1のプロダクトで、急拡大中の公共向けビジネス（実績：デジタル庁、神戸市、他多数）。
- 個別案件の顧客支援に加え、仕組み作り、組織作り、公共DXを下支えするプロダクト作りなど広範な領域をカバー。
- 公共事業部門そのものの拡大や、新しい市場を創る役割を担う。
We are looking for
- ミッションに対し情熱を持ってコミットできる方。
- 現場で働くことを厭わない方。
- 他のメンバー・チームと連携して業務を進めていける方。
- スピード感を持って働くことが好きな方。
- 知的好奇心旺盛で、自ら課題を発見し解決できる方。
- 折衝力、プロジェクトマネジメント、仕組み化する力の3分野で高い能力を有する方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 大きな組織（官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業）との顧客折衝経験（2年以上）
- ITソリューションに関わるビジネス経験（2年以上）
- 自社外（顧客・協力会社）を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
歓迎する経験
- 大企業向けシステムのパートナーサクセス（導入パートナーの支援・教育）の経験（2年以上）
- 特に、大規模システム開発のPMとしてのベンダーマネジメントの経験（2年以上）
- チームマネジメント経験（1年以上）
待遇・福利厚生
- PC支給
- SaaS系ツールの積極的な利用
- オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
- フリーランチ
- ワイドモニター設置
- ワクチン接種後特別休暇
- 予防医療補助
- 備品購入制度
- 喫煙所あり
- 社会保険完備
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はテックタッチ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659