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CSマネージャー/PM
給与
900〜1500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
大手アパレル・小売・商業施設の顧客に対する提案・折衝や、大型導入・リニューアル案件のプロジェクトマネジメントを担うポジションです。CS組織全体のマネージャーとして、メンバーの目標設定・育成・評価や案件アサインも担当します。
募集背景
- STAFF STARTは大手アパレル・小売・商業施設への導入が拡大しており、契約後の大口顧客ごとに「活用の設計」と「伴走」を担う専任担当が必要です。
- 本ポジションは大口顧客の担当と大型案件のPMを自ら担いながら、CS組織全体のマネージャーとしての役割も担います。
仕事内容
- 大手ブランドの窓口として提案・折衝を行いながら、大型導入・リニューアル案件のプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
- 大口既存顧客(アパレル・小売・商業施設)の窓口として、活用状況の把握・課題のヒアリング・改善提案までを一貫して担当します。
- 月次/四半期の実績報告と、次期施策の提案資料の作成・プレゼン、契約更新、機能追加、条件見直しの折衝を行います。
- 導入・大型リニューアル案件について、進行管理、WBS/スケジュールの作成、遅延・リスクの早期検知、関係者間の論点整理と合意形成を担います。
- 顧客要望をプロダクト側・開発側に翻訳して伝達し、技術的な調査・検証が必要なものはテクニカル担当と連携します。
- CS組織全体(SMBメンバー含む)のマネジメントとして、目標設定・進捗管理・育成・評価、案件アサイン・稼働配分の采配を担います。
入社後、想定される動き
- 〜3ヶ月は、引き継ぎ資料をもとに既存の大口顧客との関係構築と案件の経緯把握、チームメンバーとの関係構築・業務把握を最優先に進めていただきます。
- 並行して、進行中の大型案件(1本程度)に参画し、顧客・パートナー企業との関係性を築いていきます。
ポジションの魅力
- 顧客が業界の主要ブランドであり、提案がそのまま店頭スタッフの働き方に反映されるダイレクトな手触り感があります。
- 担当する案件はいずれも顧客・当社・複数のパートナー企業が同時に関わる構造で、論点整理と合意形成の力がそのまま成果になります。
- 入社後は役割分担を一緒に設計していくフェーズで、決まった型に入るのではなく自分で持ち場を作っていける裁量があります。
- 既存メンバーを含むチームのマネージャーとして、プレイングマネージャーの立場から組織づくりにも携われます。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 900〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- ITサービスまたはEC/小売領域で、法人顧客を担当した経験3年以上(カスタマーサクセス/営業/PMいずれの職種でも可)
- 大手企業・エンタープライズ顧客の担当経験
- 複数の関係者が関わるプロジェクトの進行管理経験
- 部下・チームのマネジメント経験(目標設定・進捗管理・育成・評価等)
歓迎する経験
- アパレル・小売業界での就業経験、または同業界を顧客とした経験
- 商業施設・ディベロッパー等、複数社が絡む体制での案件経験
- SIer(システムインテグレーター)でのプロジェクトマネージャー経験
- ECサイト構築・運用の基礎知識
- AI・自動化ツールの活用に前向きな方(習熟は不問)
待遇・福利厚生
- ハネムーン休暇
- メンテナンス手当
- 入社特別休暇
- 出産お祝い金
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 接客体験手当
- 産前産後休業
- 短時間勤務制度（一般）
- 結婚お祝い金
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社バニッシュ・スタンダードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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