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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- ・完全週休2日制（土日祝）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
既存ご契約企業へのアップセル活動や、新規ご契約企業へのオンボーディング支援、課題ヒアリングと利用促進の伴走支援を担います。KGI／KPIの設計・管理・改善、チームメンバーの育成に加え、顧客要望や利用データを基点としたプロダクト改善企画、新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理を行います。
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応募資格
歓迎
- 組織及びメンバーマネジメント経験
- IT、SaaSビジネスでの就業経験
求める人物像
- 下記5点の弊社企業文化に共感いただける方
- # 一流であれ 誇りと責任を持って、為し続ける。 関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。
- # 自ら仕掛ける 自ら仕掛け、価値を生み出す。 課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。
- # ヒトをつくる 機会をつくり、ヒトをつくる。 持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。
- # 本気を楽しむ 一所懸命を、楽しむ。 ビジネスで熱狂している。
- # 直観と科学 直観と科学で、進化する。 知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員・契約期間の定め：なし ・試用期間：あり（原則3ヶ月）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 640〜1036万円/年
- 給与の詳細
- 年収 640万円〜1,036万円 月給：480,000〜780,000 ‐基本給：275,000〜272,000 ‐業務手当：125,000〜203,000 ‐役職手当：0〜175,000 ‐住宅手当（一律支給）：50,000〜100,000 ‐ワークスタイル手当（一律支給、固定通勤費等）：30,000〜30,000 *業務手当は月45時間相当の固定残業代、超過分は別途支給 *年収に成績賞与標準額（2回/年）を含む
- 手当
- 業務手当125,000〜203,000役職手当0〜175,000住宅手当50,000〜100,000ワークスタイル手当30,000〜30,000育児手当月3万
- 勤務地
- 105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
- 働き方
- リモート割合：0% ※リモート割合は目安上限であり個別相談
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（休憩60分） ※チームにより、早出・遅出・中抜け等をフレキシブルに認めている場合あり
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇3日（7月〜9月の間で任意取得）・年末年始休暇(12/29〜1/3)・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）・創立記念日休暇（年1日）・慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 等
- 福利厚生
- ・育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）・結婚・出産祝い金・慶弔見舞金・関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）・人間ドック費用補助・婦人科健診費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・借り上げ社宅制度・プロジェクト書籍購入制度・オンライン研修制度 等
- 社会保険
- ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 受動喫煙対策
- あり；オフィスビル内に喫煙専用スペース設置 ※喫煙可能区域での業務なし
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます
- 掲載日
- 2026/06/29 20:44（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:29（1日前）
仕事内容
募集背景
- 大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。
業務概要
- 既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。
ポジションの魅力
- 裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境
- 業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる
- 顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる
身に付く・期待する、知識・スキル・能力
- 顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力
- チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル
- 数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力
業務内容
- カスタマーサクセス業務
- 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
- 新規ご契約企業へのオンボーディング支援
- ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
- 長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
- ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応
- 組織マネジメント・数値管理
- アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
- ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
- 長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈
- チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
- プロダクト改善・開発連携
- 顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
- 新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
- 新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理
- ※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
- ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
この求人は、オープングループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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