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カスタマーサクセス(マネージャー候補)
給与
640〜1036万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
オープン株式会社のRoboRoboコンプライアンスチェック事業部門で、カスタマーサクセス業務と組織マネジメントを担うマネージャー候補を募集します。既存顧客への価値提供に加え、KGI/KPI管理やプロダクト改善へのフィードバックまで一気通貫で関わります。法人営業またはCS経験3年以上が必須です。
募集背景
- 大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。
業務内容
- 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
- 新規ご契約企業へのオンボーディング支援
- ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
- 長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
- ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応
- アップセル・継続率等に関するKGI/KPIの設計・管理・分析・改善
- ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
- 長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈
- チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
- 顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
- 新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
- 新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理
ポジションの魅力
- 裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境
- 業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる
- 顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる
身に付く・期待する、知識・スキル・能力
- 顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力
- チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル
- 数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 640〜1036万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人営業または法人向けCS業務経験(3年以上)
- 事業企画、事業開発経験(3年以上)
歓迎する経験
- 組織及びメンバーマネジメント経験
- IT、SaaSビジネスでの就業経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- オンライン研修
- グループ健康保険組合
- 子育て手当
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 社会保険完備
- 社宅・寮
求めるスキル・経験
この求人はオープングループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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