カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
テックタッチ株式会社のカスタマーサクセス職。顧客のDX達成を支援し、将来的にはチームを牽引するリーダー候補として活躍する。EX・CX・公共の各チームに分かれ、大企業や公共団体のシステム活用高度化を支援する。
Description
- テックタッチは「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げ、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を提供している。
- 本ポジションはカスタマーサクセス組織のコアメンバーとして顧客の成功を支援し、将来的にはチームを牽引するリーダーシップの発揮が期待される。
- カスタマーサクセスチームにはEmployee Experience（EX）チーム（20名）、Customer Experience（CX）チーム（7名）、公共チーム（2名）がある。
- EXチームは大企業の社内DXと業務システムの活用高度化を支援し、CXチームは大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援を行う。
- 公共チームは公共団体の庁内業務アプリケーションを用いた業務変革を支援する。
具体的な仕事内容
- プロダクトの導入支援と効果創出への伴走（カスタマーサクセス業務）
- 顧客の成功に必要となる有償コンサルティングサービスの提案と実行
- 顧客社内の横展開に向けた成功事例や関係値の構築
- 業界別、業務ドメインごとの知見の蓄積と、顧客横断での横展開
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客折衝経験（2年以上）
- エンタープライズ（大手企業）顧客との折衝経験
- 何らかのシステムの導入支援経験、またはSaaSのカスタマーサクセス経験
- SaaS／システムまたは無形商材の法人営業／コンサルティング経験（2年以上）
待遇・福利厚生
- PC支給
- SaaS系ツールの積極的な利用
- オフィス環境
- フリーランチ
- ワクチン接種後特別休暇
- 予防医療補助
- 備品購入制度
- 社会保険完備
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
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- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659