4か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、電話・メール・チャット業務の品質管理・改善を担います。自己解決コンテンツの企画・運用、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、業務設計や効率化、KPIモニタリングと改善策の立案を行います。MRR最大化に向けた施策や、新プロダクトのサポート体制・プロセスの構築も担当します。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、電話・メール・チャット業務の品質管理・改善を担います。オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメントや、コールセンター運営の業務設計、KPIモニタリング、新プロダクトのサポート体制構築などを行います。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、業務品質の管理・改善やオペレーターの教育・マネジメントを担います。顧客対応データを活用したKPI改善、MRR最大化に向けた施策の設計・実行、新プロダクトのサポート体制構築などを担当します。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
当社システムの導入先である病院を中心に、問い合わせ対応やマスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主にデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど院内情報管理システムを担当し、必要に応じて社内メンバーと連携します。場合により製品導入作業にも携わります。
350〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
Customer Help Specialistとして、クライアントがプロダクトを最大限活用できるよう支援します。クライアントのお問い合わせに起因する内容を開発チームへエスカレーションし、カスタマーサクセス・セールスと連携してお問い合わせの解決に取り組みます。ヘルプサイトのコンテンツ作成や、新しい機能の開発検討にも関わります。
—給与 記載なし
募集元で応募する4か月前
カスタマーエクスペリエンス部のカスタマーサポートグループで、ANDPAD全ユーザからの問い合わせ・提案に電話、メール、チャットで対応します。大手クライアントのオンボーディング期には、ログイン誘導や操作テレカンにも対応します。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化を担います。お客様満足度を軸としたサポートの構築と実践、お客様との関係値を築き、品質、CVR、LTVを向上させる施策を実施します。
319.2〜800.4万円/年
募集元で応募する4か月前
WEB制作チームで、ディレクターのアシスタント業務とカスタマーサポートを担当します。問合せ対応、バナー画像の作成、短い文章のライティングなどを行い、希望に応じてサイト編集や取材・インタビューにも携わります。
1,200〜1,400円/時
募集元で応募する4か月前
自社サービスへのお問い合わせに回答し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。電話、メール、SMSでの顧客対応や部署内外のエスカレーション対応、オペレーション改善、FAQやマニュアルの作成・改善を担当します。顧客接点でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にも取り組みます。
400〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサポート部門のマネジメントを担い、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化を推進します。当社サービス「RESERVA」を導入・運用する法人・個人ユーザーへのサポート体制を構築・運営します。問い合わせ対応プロセスの改善や新機能リリース時のサポート設計、メンバーの採用・配置・評価運用などを行います。
620〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
物流業界のマッチングプラットフォーム「求荷求車」やクラウド請求書管理・決済プラットフォーム「Finto」などのサポートセンター運営を担うSVの募集です。メンバーの管理・育成、高難度な問い合わせへの二次対応、応対品質の管理、業務フローの改善を行います。顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクトの機能改善やUI/UX向上を推進します。
546〜602万円/年
募集元で応募する4か月前
ドライバーや駐車場オーナーからの問い合わせ対応、予約・決済・駐車場利用に関するトラブルの一次対応および事実確認を担当します。対応履歴の記録や社内関係部署への連携、回答テンプレート・マニュアル・FAQの更新・整備、アルバイト・派遣メンバーの業務サポートなども行います。習熟後はお問い合わせ傾向の集計・レポーティングや業務フローの改善提案に参加します。
350〜550万円/年
募集元で応募する4か月前
弊社のサービスに登録している個人のお客様や取引先の企業様への電話対応を行います。お話しした情報をパソコンで入力し、社内システムに記録します。ノルマがある営業電話などはなく、基本はマニュアルの通りに電話します。
1,400円/時〜
募集元で応募する4か月前
弊社のサービスに登録している個人のお客様への電話で、ご登録情報を確認し、営業担当との面談日程の予約を承ります。取引先企業への電話では採用状況や送付書類の到着確認を行い、お話しした情報を社内システムに入力します。
1,500円/時〜
募集元で応募する4か月前
当社クラウドサービスを利用するお客様からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。対応履歴の管理・分析やFAQ等の作成・更新、コンタクトセンター業務の改善・効率化、サービス設定支援なども担当します。ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質と顧客体験の向上を推進するポジションです。
450〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等のユーザーサポートを担うカスタマーサポート職です。ユーザーからの問い合わせや障害への対応に加え、問い合わせ内容をもとにしたサービス改善提案、パート・アルバイトの管理・教育・シフト管理を行います。サポートオペレーションの構築・改善や、他部署と連携したプロダクト改善にも関与します。
410〜500万円/年
募集元で応募する4か月前
資産運用サービスALTERNAのカスタマーサービス（CS）業務の運営全般を担当します。お客様からのお問い合わせへの対応、運用構築・ナレッジマネジメント、戦略立案および実行を行います。将来的にはCS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクトの牽引を担う予定です。
500万円/年〜
募集元で応募する4か月前
保育園、自治体、保護者など、サービス導入後の顧客からの問い合わせに対応するコールセンター職です。電話を中心に、システム操作方法や不具合・機能要望のヒアリングと回答を行い、マニュアル作成や集計管理も担当します。
1,500〜1,600円/時
募集元で応募する4か月前
「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入した顧客（保育園、自治体、保護者）からの問い合わせ対応を担当します。問い合わせ対応に加え、FAQやマニュアルの改善、データ集計管理を行います。将来的にはメンバーマネジメントやチーム体制作り、解約防止のフォローアップや営業支援にも対応する予定です。
450〜590万円/年
募集元で応募する4か月前
「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関するコンタクトセンターで、電話やメールでのお問い合わせに対応します。優待品の発送予定やサイト操作に関する問い合わせ、仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務を担当します。クレームの一次対応や、業務フロー・マニュアルの整備、改善提案も行います。
318〜400万円/年
募集元で応募する4か月前
Fileforceの既存顧客に対する技術的サポートや、契約後のトラブルの一次対応から解決までを担当します。顧客の利用状況を踏まえた運用改善提案、機能検証と開発チームとの連携、顧客向けヘルプコンテンツの企画・作成・編集も行います。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
クライアントのコールセンターで、エンドユーザーからの要望や問い合わせ対応、電話応対に付随する事務業務、オペレーターが受けたイレギュラー対応の引継ぎを担当します。ゆくゆくはコールセンター全体の運営管理や、クライアントへの提案・折衝なども担当します。
364〜477万円/年
募集元で応募する4か月前
ナイトプロテインブランドの製品に関する問い合わせや、購入・利用停止・お届け頻度変更などのお手続き依頼に対応します。電話やメール、公式LINEでのお問い合わせ応対をメインに、製品の注文受け、各種変更手続き、ヘルスケアに関する質問の専門家へのエスカレーションを担当します。
200〜300万円/年
募集元で応募する4か月前
自社サービスのカスタマーサポートと、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントを担うスーパーバイザーです。当社ECサイトを利用するお客様へのサポート、サービス改善の企画・提案・実行、メンバーマネジメント、各種KPIの設定と実現に向けたアクションを行います。
25.4万円/月〜
募集元で応募する4か月前
お金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用するクライアント様とユーザー様の両面をサポートするカスタマーサポートです。ユーザー対応や専門家との案件調整、オペレーションの構築・改善、開発側と連携した新機能の提案・要件定義などを行います。
324〜500万円/年
募集元で応募する4か月前
お金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用するクライアント様とユーザー様の両面をサポートするポジションです。ユーザー対応や専門家との案件調整、オペレーションの構築・改善を行います。開発側と連携した新機能の提案・要件定義なども担当します。
21.6万円/月
募集元で応募する4か月前
「WOVN.io」を契約したお客様に対するカスタマーサポート業務です。顧客の課題のヒアリングや利用支援、お問い合わせ対応、問合せ分析・業務改善、製品・開発チームとの連携、アップセル・クロスセルに向けた提案トスアップを行います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
グループ運営サイトや支援先のアパレルブランド公式ECサイトで、カスタマーサポート（コンシェルジュ）業務を担当します。電話・メール・チャットでの問い合わせ対応や、お客さまの声に基づくサイトの改善提案・実行、商品情報やウェブメディアのライティング・編集などを行います。
380〜487万円/年
募集元で応募する4か月前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)
車検・点検・修理の受付を中心に、整備内容の説明や見積書作成、電話対応、入出庫管理などを担当します。鈑金修理や車両販売・買取など、お車に関する幅広い相談にも対応します。整備スタッフと連携し、お客様と現場をつなぐ窓口としてカーライフをサポートする仕事です。
360〜450万円/年
募集元で応募する4か月前
サービスの利用方法や仕様に関する問い合わせにメールで回答します。社内の管理画面や履歴を確認してトラブルに対応し、お客様の要望や改善点を運営チームに共有します。未経験の方は、簡単なデータ入力やチェックから始めます。
1,300円/時
募集元で応募する548件中 511〜540件を表示
「カスタマーサポート・コールセンター」の条件に一致する求人が公開されたときにお知らせします。会員向けの無料機能です。
年収の分布年収を書いている253件
転職での迷いや仕事・キャリアプランでのご相談は転職AI無料相談チャットをご利用ください。