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ヘルプデスク（シェアードセンター）
給与
20〜25万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
大手企業向けシステムのヘルプデスクおよびBPO業務を含むシェアードセンターで、問い合わせ対応と管理業務を担当します。未経験者向けの教育・サポート体制が整っており、業務習得度に応じて担当範囲を拡大します。勤務地は札幌市北区で、週5日勤務の土日祝休みです。
業務詳細
- 大手企業が提供するシステムに関するヘルプデスクおよびBPO業務を含むシェアードセンターにおける問合わせ対応と管理業務
- ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内、ID/PASS再発行受付、その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答
- 教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実
- 業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、シェアードセンター未経験の方も安心
- 月次会議への参加/会議外でのクライアント対応
- 当社側で発表する資料の作成および発表
- 業務に対する改善・効率化の立案と実施
- 新人教育の実施/教育用・業務用マニュアルの作成
- 日次のオペレーター管理
入社後・一日の流れ
- 08:55～朝礼（Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり）
- 09:00～業務（オペレーション・報告資料作成など）
- 10:00～クライアント様と打ち合わせ
- 12:00～休憩
- 13:00～業務
- 15:00～社内打ち合わせ
- 17:40退勤（入電、残務処理等なければ定時退社も可能）
研修スケジュール・キャリアプラン
- 入社～1か月：業務レクチャー（新入社員研修および業務OJT）
- 2ヶ月後頃～：担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、順次に業務改善やその他業務の習得
- 6か月後頃～：ご本人のスキルや希望により、昇格を視野に目標設定
- 昇格：管理職へのステップアップ可能
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 20〜25万円/月
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Word基本操作
- Excel基本操作
- ビジネスメール
- 基本的な電話対応が出来る方
歓迎する経験
- ITパスポート
- コミュニケーション能力に自信のある方歓迎
- コールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎
待遇・福利厚生
- 契約保養所
- 従業員持株会
- 残業・深夜手当あり
- 産前産後・育児・介護・生理休暇
- 社会保険完備
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人はNEC VALWAY株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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