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ヘルプデスク
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 完全週休2日制(土日)
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
金融機関代理店向けのヘルプデスク運営を通じて営業支援を行い、募集人からの保険に関する問い合わせに対応します。電話照会への回答、会話履歴の入力・営業担当への共有、他部署への相談のほか、部内マニュアルの更新作業等を担当します。
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応募資格
必須
求める人物像
- 能動的に学ぶ意欲がある方
- 専門知識を身につけ、長く活躍したい方
- 相手の立場に立って仕事に取り組める方
- チームに貢献し、自分とチームの成長を実感したい方
- 金融機関でのご経験を活かしたいと考えている方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 410〜640万円/年
- 給与の詳細
- 年収 410万円〜640万円 (上記業績賞与・加算賞与・残業代含む) 月給：274,000円～420,000円(残業代別) （賞与 年2回/6月・12月支給） ※前職の給与を考慮し、経験・能力に応じて決定します。 ※非管理職としての採用を想定しています。 【給与更改】年1回/7月 【賃金形態】月給制
- 手当
- 通勤手当資格手当
- 勤務地
- 141-6023 東京都品川区大崎2-1-1ＴｈｉｎｋＰａｒｋＴｏｗｅｒ
- 働き方
- 独り立ち後、十分なスキルが身に着いたら、ローテーションでテレワークも可能です。
- 勤務時間
- 【就業時間】 ①9:00～17:00 ②9:30～17:30のシフト制 入社後一定期間は①9:00~17:00勤務になります。（所定労働時間：7時間) 【休憩時間】60分■18時以降は電話が入って来ないので、残業時間は少ないです。《大崎》【ヘルプデスク】服装自由/銀行出身者歓迎/残業5～10H程度/日本生命G
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日)祝日有給休暇（入社即日付与、最大20日）年末年始休暇慶弔休暇特別休暇アニバーサリー休暇(1日/年)健康診断休暇リフレッシュ休暇（連続5日）傷病休暇(5日/年)出生時育児休業・育児休業 （入社1年以上等の要件有）産前産後休暇
- 福利厚生
- ■退職金規程：定年65歳■確定拠出年金制度■ベネフィットステーションによる優待サービス■人間ドック補助■資格取得支援制度：資格の種別に応じ最大50万円支給■一般的な福利厚生（法定休暇、介護関連など）
- 社会保険
- 【健康保険】 有 【雇用保険】 有 【厚生年金】 有 【労災保険】 有
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙 （東京：ビル1Fに共用喫煙室あり、大阪：ビル4Fに共用喫煙室あり）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 掲載日
- 2026/07/04 22:02（105日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 16:00（1日前）
仕事内容
募集背景
- 募集背景：売上、契約件数の増加に伴う、提携先からの問い合わせ対応強化の為。
仕事内容
- 主なミッションは、金融機関代理店向けのヘルプデスク運営を通じて営業支援を行い、適切な保険募集とお客さま（募集人・契約者）満足度の向上を促す事です。
- 商品内容や申込手続きから保全手続き、保険提案の案件相談など多岐に及ぶ募集人からの質問にワンストップで対応します。当グループ内で判断できない内容については各部署と連携、相談をして対応する事もあります。
- また、受電業務以外にも、お客さま目線で付加価値の高いサービス提供を心がけています。
（具体的な業務内容）
- 業務の90％程度は金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポートです。
- 金融機関代理店（銀行・証券会社）等からの電話を受け、電話で回答します。
- 電話の内容は保険全域、非常に多岐にわたります。
- 一人当たり1日に平均40件程度、日によっては60件以上受電することもあります。
- 電話は録音されるので、録音をもとに会話履歴を専用のシステムに入力し、営業担当に共有します。
- 自部署で解決できない事案は、電話の合間にメール等で他部署に相談します。
- 業務の10％程度は受電対応を円滑にし、改善するための部内マニュアルの更新作業等です。
- ※アウトバウンド業務・外交はありません
- （変更の範囲）会社の定める業務
当業務の魅力
- 入社後は個々の経験やスキルに応じた研修で、保険商品の知識や税務の知識など幅広く学べます。また、その後も業務経験を通して、金融（特に保険領域）に関する専門性を高めることができます。
- 入社後2ヶ月位かけて座学で研修し、先輩との実践的な電話練習を経て、モニタリング付で受電を開始、独り立ちまで7~8ヶ月程度です。
- 18時以降は電話が入って来ないので、残業時間は少ないです。
- 独り立ち後、十分なスキルが身に着いたら、ローテーションでテレワークも可能です。
チームの構成人数
- 東京IWSグループ：12名（グループ長含む）
- 20代・30代の女性社員が中心で、全員が金融機関・生命保険会社からの転職者です。
- 同世代が多く、和気あいあいとした雰囲気の職場です。
この求人は、ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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