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仕事内容カスタマーサポート
金融機関代理店向けのヘルプデスクとして、保険商品や申込手続きなど多岐にわたる電話照会にワンストップで対応する営業支援業務を担当します。日本生命グループの安定した経営基盤のもと、フラットな風土で働きやすさと専門性向上の機会が両立しています。
当社特徴
- 金融機関窓販を中心とした事業を展開し、高齢富裕層・資産形成層向けの資産形成・資産活用・資産承継ニーズに対応する商品・サービス提供に強みを持つ
- 2018年に日本生命グループの一員となり、幅広い金融機関への商品展開・サポートが可能となり販売チャネルが拡大
- フラットな企業風土で風通しが良く、職位にとらわれないコミュニケーションを取りやすい
- ワークライフバランスに配慮したオフィス環境や制度が整い、平均残業時間の少なさや平均有給休暇取得日数の多さ、リフレッシュ休暇の取得率の高さなどメリハリのある働き方ができる
当社からのメッセージ
- 入社者一人ひとりに対し、前職で培った経験やスキルを活かせるフィールドや健康で充実した生活を送れる各種制度を提供しキャリア形成をサポートする
- 叶えたいキャリアや未来に向けて共に挑戦し続ける方を待っている
募集背景
- 売上、契約件数の増加に伴う、提携先からの問い合わせ対応強化の為
仕事内容
- 金融機関代理店向けのヘルプデスク運営を通じて営業支援を行い、適切な保険募集とお客さま(募集人・契約者)満足度の向上を促す
- 商品内容や申込手続きから保全手続き、保険提案の案件相談など多岐に及ぶ募集人からの質問にワンストップで対応する
- 当グループ内で判断できない内容は各部署と連携・相談して対応する
- 業務の90%程度は金融機関代理店(銀行・証券会社)からの電話照会業務による営業サポートで、一人当たり1日に平均40件程度、日によっては60件以上受電する
- 電話は録音され、録音をもとに会話履歴を専用システムに入力し営業担当に共有する
- 業務の10%程度は受電対応を円滑にし改善するための部内マニュアルの更新作業等
- アウトバウンド業務・外交はない
当業務の魅力
- 入社後は個々の経験やスキルに応じた研修で保険商品の知識や税務の知識など幅広く学べる
- 入社後2ヶ月位かけて座学で研修し、先輩との実践的な電話練習を経て、モニタリング付で受電を開始、独り立ちまで7〜8ヶ月程度
- 18時以降は電話が入って来ないので残業時間は少ない
- 独り立ち後、十分なスキルが身に着いたら、ローテーションでテレワークも可能
チームの構成人数
- 東京IWSグループ:12名(グループ長含む)
- 20代・30代の女性社員が中心で、全員が金融機関・生命保険会社からの転職者
- 同世代が多く、和気あいあいとした雰囲気の職場
こんな方に向いています
- 能動的に学ぶ意欲がある方
- 専門知識を身につけ、長く活躍したい方
- 相手の立場に立って仕事に取り組める方
- チームに貢献し、自分とチームの成長を実感したい方
- 金融機関でのご経験を活かしたいと考えている方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 410〜640万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 金融機関(銀行・証券・信託・保険会社)での金融商品・保険の販売経験
歓迎する経験
- 金融知識(FP3級程度)豊富な方歓迎
- 高いホスピタリティ、仮説構築力をお持ちの方歓迎
- エクセル・パワポの基本操作・ブラインドタッチできる方歓迎
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 休暇制度
- 健診休暇
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 産前産後休業
- 疾病休暇
- 社会保険完備
- 通勤費(上限あり)
求めるスキル・経験
この求人はニッセイ・ウェルス生命保険株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はニッセイ・ウェルス生命保険株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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