福祉・生活支援条件を変える閉じる
仕事内容福祉・生活支援
契約企業従業員からの通報相談対応や企業との連携、業務マネジメントを担当するカウンセラー職の求人です。必須要件としてカウンセリング資格や社会人経験5年以上、ビジネスマネジメント経験が求められます。勤務地は札幌市北区で、テレワークはありません。
仕事内容
- 契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む）
- 契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり）
- 業務マネジメント
仕事詳細
- カウンセラー職：通報・相談対応、レポート化、契約企業への納品、付帯作業
- 契約企業との連携：お問い合わせ対応、状況報告
- 業務マネジメント：品質管理、プロセス管理、カウンセラー職の管理・育成
- その他：サービス紹介、サポート対応、教育研修、レポート作成
入社後・一日の流れ
- 8:20早番出勤、8:30受付開始、受電待機、継続案件対応、13:00昼食、14:00窓口業務継続、17:05業務終了
- 一日対応件数例：新規電話相談2本、継続案件15件
研修スケジュール・キャリアプラン
- 研修：座学10日間、現場ロープレ5日間、サポート付き受電7日間、その後OJT判定でデビュー
- キャリアプラン：1年目に通報・相談対応を一人で完結、2年目にプロセス管理や管理・育成を担当
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 22〜32万円/月
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- 福祉・生活支援
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- office365基本操作
- 通話しながらのタイピング
- カウンセリング資格（産業カウンセラー/キャリアカウンセラーまたは、類似する資格で同等以上）
- 社会人経験5年以上
- Outlookを使用したビジネスメール作成経験
- ビジネスマネジメント経験（5名以上のチームをまとめた管理者経験等）
歓迎する経験
- キャリアコンサルタント資格
- 労働法知識
- コンタクトセンター管理者経験
- 人事担当者経験
- 教員経験
待遇・福利厚生
- 契約保養所
- 従業員持株会
- 残業・深夜手当あり
- 産前産後・育児・介護・生理休暇
- 社会保険完備
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人はNEC VALWAY株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募はNEC VALWAY株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。