カスタマーサポート

ラストワンマイルについて

1. 1当社は、業種業態にこだわらず、あらゆる商品を世の中にまだない販売の手法を考えて新たな市場を構築し、独占的に販売するという営業方針のもと、不動産管理会社等と提携したアライアンス事業や、集合住宅向け無料インターネット事業、24時間対応のコンタクトセンター事業など、多角的に収益の柱を築いています。
2. 2経営理念に「全従業員が究極的に経済合理性のある判断をできる集団であり続ける」を掲げ、従業員一人ひとりが長期的な利益最大化を考えるプロ集団であることを目指しています。
3. 3積極的なM&Aによるグループ拡大も進めており、会社とともに成長してくれる仲間を探しています。

業務内容

1. 1クライアント企業に代わりクライアント企業の会員様や取引先企業などからの電話を受電し、一次対応する業務です。
2. 2電話代行業務だけで無く、ご要望に応じてスポット追加業務（受発信可能）や、DM発送や書類準備等の付随業務などの対応も可能です。
3. 3クライアント企業様からご依頼を受け、商品・サービスをご提案するため、コールセンターを活用しアポイントの獲得やご案内をします。
4. 4ターゲットとなる企業リストの生成から、トークスクリプトの作成、ご報告までワンストップでご提供いたします。

職場について

1. 1基本定時退社なので、オフも充実できます。産育休取得実績もあり、長く安心して働ける環境です。
2. 2現在150名の方が在籍。約15名ずつのチームに分かれて業務を行います。
3. 3男女比は5:5で、20代～60代まで幅広い層の方が活躍しております。

選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務

1. 1受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能です。
2. 2希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当します。
3. 3個人/法人向け発信業務（昼勤のみ）：お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。
4. 4個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定）：集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。
5. 5入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。
6. 6未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます。

対象となる方

1. 1イチからスキルを磨きたい方歓迎◎充実の研修で未経験でも安心！
2. 2コミュニケーション能力の高い方
3. 31966年（昭和41年）4月2日以降に生まれた方（59歳以下の方を募集、定年が60歳のため）
4. 4マニュアルやトークスクリプトの改善など、顧客企業と直接意見交換できる機会があります。
5. 5毎月の定例会では現場の声を活かした業務改善を推進。顧客企業と一緒に成長できる仕事です。

年間休日について

1. 1当社は、昼勤の場合年間休日が110日となり、この日数だけを他社と比較されると、決して多い方ではありませんが、私たちは「決められたカレンダー通りの休み」よりも、「個人の都合に合わせて柔軟に取れる休み」の質を重視しています。
2. 2有給取得率92％ └ 「形だけの制度」ではなく、業務を調整し、気兼ねなく休める風土が根付いています。
3. 3実質的な年間休日は「平均124日前後」 └ 年間休日110日に加え、社員は積極的に有給を消化しています。ここ3年の全従業員の平均休日数は124日となっており、一般的な大手企業の休日数と遜色ない環境です。
4. 4入社直後から使える「ウェルカム休暇（5日）」 └ 入社半年間は有給がなくて休めないという不安を払拭するため、入社初日から使える有給扱いの特別休暇を用意しています。
5. 5私たちは、単に「休みが多いから」という理由で仕事を選ぶ方よりも、自身のキャリアアップに貪欲で、プロ意識を持って仕事に向き合える方と一緒に働きたいと考えています。
6. 6その代わり、プロとして成果を出すためのリフレッシュや、家族・プライベートの時間は最大限尊重します。「決められた日に一斉に休む」のではなく、「仕事の進捗に合わせて自律的に休みをコントロールする」。そんな働き方を求めている方には、非常にフィットする環境です。

応募資格（必須）

• コミュニケーション能力の高い方
• 1966年（昭和41年）4月2日以降に生まれた方

待遇・福利厚生

• インフルエンザ予防接種
• 入社特別休暇
• 定期健康診断
• 従業員持株会
• 社会保険完備