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2か月前
スマレジタイムカードのカスタマーサポートとして、電話・メール・チャットでユーザーからの問い合わせに対応する。顧客満足度向上に直結する重要なポジションで、お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献する。必須要件はパソコンやiPadなどの端末操作経験。勤怠・労務やコールセンター経験などは歓迎。勤務地は大阪市中央区で、完全週休2日制。年収350万円〜450万円。
2か月前
スマレジ・アプリマーケットのカスタマーサポートを担当するポジションです。コールセンター業務に加え、要件定義から導入支援、アフターサポートまで一気通貫で行います。カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験が必須です。
2か月前
当社が運営する「スマレジ・EC」シリーズの利用ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポートポジションです。主に電話・メールでの対応を担当し、顧客満足度向上に直結する重要な役割を担います。事業拡大に伴い、サービス改善や新規事業立ち上げに一緒に取り組む仲間を募集しています。
2か月前
スマレジ・アプリマーケットのカスタマーサポート業務を担当する。コールセンター業務に加え、要件定義から導入支援、アフターサポートまで一気通貫で行う。カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験が必須。
2か月前
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応するカスタマーサポートの求人です。事業拡大に伴い、機能改善や新規事業立ち上げ、グローバル市場参入などの挑戦を計画しています。お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できるやりがいのあるポジションです。
2か月前
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応するカスタマーサポートポジションです。事業拡大に伴い、機能改善や新規事業の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
2か月前
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応するカスタマーサポートポジションです。事業拡大に伴い、機能改善や新規事業立ち上げ、グローバル市場参入などの挑戦を計画しています。
2か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、品質管理・改善、自己解決コンテンツの企画・運用、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計・効率化、KPIモニタリングと改善策の立案、解約抑止やアップセル支援などMRR最大化に向けた施策の設計・実行、採用における評価/面接、新プロダクトのサポート体制構築を担当する部長候補のポジションです。
2か月前
株式会社スマレジのカスタマーサポートチームにて、品質管理・改善、自己解決コンテンツの企画運用、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計・効率化、KPIモニタリングと改善策立案、MRR最大化施策の設計・実行、採用評価・面接、新プロダクトのサポート体制構築を担当する部長候補ポジションです。必須要件としてBtoBカスタマーサポート経験3年以上、20名以上の組織マネジメント経験、KPI設計・改善PDCAによる組織改善経験3年以上が求められます。
2か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、品質管理・改善、自己解決コンテンツの企画・運用、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計・効率化、KPIモニタリングと改善策の立案、MRR最大化施策の設計・実行、採用評価・面接、新プロダクトのサポート体制構築を担当します。部長候補として組織を牽引するポジションです。
2か月前
医療機関向けソフトウェアを開発する株式会社ファインデックスの四国支社で、病院向けシステムのカスタマーサポートを担当するポジションです。主力製品のClaioやDocuMakerなどの院内情報管理システムに関する問い合わせ対応やマスタ変更支援を行い、必要に応じて社内の営業・開発担当と連携します。ITヘルプデスクやシステムサポートの経験を活かせ、医療業界未経験でもOJTで学べる環境です。
2か月前
シニア向けマッチングサービス「ラス恋」のカスタマーサポートポジション。ユーザー数拡大に伴い、問い合わせ対応・審査・監視などのCS業務を専任で担う。メンバーと責任者の両ポジションを募集し、CS体制の構築や改善提案も担当する。
2か月前
株式会社TENTIALのカスタマーサポート職。D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化を担当し、お客様満足度を軸としたサポート構築や品質・CVR・LTV向上施策を実施します。リモート勤務可能でフルフレックス制（コアタイム無し）です。
2か月前
キャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、決済端末情報の登録管理業務や社内外からの問い合わせ対応、業務改善、障害対応を担当します。まずはオペレーション業務を覚え、その後リーダーとしてメンバーをまとめ品質維持向上に努めます。将来的には業務設計や新規加盟店導入などキャリアアップも可能です。
2か月前
BtoB決済サービス『Paid』のサービスオペレーションを担うポジション。審査・入金・与信・締め処理などの日次・月次オペレーションを正確に遂行しつつ、業務フローの改善やサービス改善にも主体的に取り組む。上場グループの安定基盤の中で、Fintech・決済ビジネスの専門性を深められる。
2か月前
カスタマーサポート部門のマネジメントを担い、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとするポジションです。SaaSサービス「RESERVA」のユーザー向けに高品質なサポート体制を構築・運営し、チーム管理やプロセス改善、新機能リリース時のサポート設計などを行います。SaaS業界でのカスタマーサポート経験3年以上とチームマネジメント経験2年以上が必須です。
2か月前
グローバルサポートとして、お客様のプロジェクトを成功に導くため、各部署と連携しながらビジネスを支援する。海外ユーザー様の問い合わせ対応やシステムの作業手順書作成、グローバルチームとのスケジュール調整などを行う。語学力を活かして世界各国のお客様をサポートし、入社後は社内研修でビジネス英語を学ぶこともできる。
2か月前
物流DXを支える自社プロダクトのSV（スーパーバイザー）を募集。メンバーマネジメントとサポート品質管理をリードし、顧客の声を起点にプロダクト改善を推進する。コールセンターでのSV経験1年以上が必須。ハイブリッドワーク（週3日出社）で、フレックスタイム制（コアタイムなし）を採用。
2か月前
akippa株式会社のカスタマーサポート職。ドライバーや駐車場オーナーからの問い合わせ対応に加え、アルバイト・派遣メンバーのマネジメントや業務改善・企画も担当する。年収400万円〜600万円程度で、大阪・東京のオフィス勤務（リモート可）。
2か月前
akippa株式会社のCS Opsポジション。AI時代のCSオペレーション再構築（BPR）を専門領域として牽引する。現行オペレーションの可視化・再設計、KPI設計、Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築を担当する。入社後約半年間は現場対応研修がある。
2か月前
セコムグループの一員として、クラウドサービス利用者からの問い合わせ対応を中心に、ナレッジ整備や業務改善を通じてサービス品質とCX向上を推進するカスタマーサポートポジションです。高卒以上で、コンタクトセンター経験やSV・リーダー経験を歓迎します。勤務地は東京都新宿区で、テレワーク制度あり（週4回まで）。
2か月前
2か月前
三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社（MDM）の個人向けFintechサービスALTERNAのカスタマーサービス（CS）業務の運営全般を担当するポジションです。将来的にはCS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクト牽引が期待されています。お客様からの問い合わせ対応、ナレッジマネジメント、戦略立案・実行、チームメンバーの採用・育成・管理等を行います。
2か月前
コンタクトセンター運営事業の拡大に伴う管理者層の中途採用。新規案件の立ち上げからコンタクトセンター運営全般（エスカレーション対応、クライアント対応、PL管理、人材マネジメント）を担当する。月給制契約社員での採用で、正社員登用制度あり。
2か月前
コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員のため、新規案件の立ち上げからコンタクトセンター運営、クライアント対応までを担当する中途採用です。必須条件としてコンタクトセンター運営・管理の経験を求め、PL管理や人材マネジメントなどの業務管理スキルを活かせます。
2か月前
USEN＆U-NEXT GROUPのコンタクトセンターBPOサービスにおけるオペレーション管理（課長）ポジション。60名規模のチーム運営とクライアントとのKPI達成を主業務とし、ベンダーマネジメントや予算管理も担当。週1～2日の在宅勤務が可能で、フレックスタイム制度を導入している。
2か月前
出前館のコンタクトセンター運用を担うポジションで、1次対応で解決困難な問い合わせへの2次対応やエスカレーション対応、VOCを活用した業務改善を推進します。委託先（BPO）のマネジメントや業務フロー整備を通じて、顧客対応品質の向上と自走できる体制構築をリードします。
2か月前
出前館のCSオペレーション企画・BPR（配達員領域）ポジション。配達員からのお問い合わせ対応を担う配送サポートセンターのオペレーション改革やシステム・アプリ改善を通じ、コスト最適化と配達員体験（CX）向上を牽引する。必須要件はカスタマーサポート/コンタクトセンター領域での改善・運用企画経験、または事業会社でのBPR経験。年収500万円〜900万円、正社員、フレックスタイム制度あり。
2か月前
保育園・自治体・保護者向けサービス「キッズコネクト」「KidsDiary」のカスタマーサポートを担当し、将来的にはチームマネジメントや営業支援も担うリーダーポジションです。コールセンター・カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験3年以上とSV経験が必須で、フレックスタイム制・完全週休2日制の環境です。
2か月前
上場企業と株主会員をつなぐコンタクトセンターオペレーターとして、株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関する電話・メール対応やバックオフィス業務を担当します。受信メインの業務で、繁忙期と閑散期が明確な環境です。カスタマーサービス経験1年以上の方を募集しています。
260件中 211〜240件を表示
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