3か月前
CSシェアードチームの管理者（SV）として、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じてチームの安定稼働を推進します。対応メールの査読、労務管理、人員配置・シフト調整、業務フローの改善などを担当します。将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当します。
312〜404万円/年
募集元で応募する3か月前
複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームで、管理者（SV）としてチーム運営を担当します。サービス利用者からの問い合わせ対応を習得した後、オペレーターのマネジメント、品質管理、エスカレーション対応、労務管理、人員配置やシフト作成・調整を行います。将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わります。
300〜351万円/年
募集元で応募する3か月前
資格薬剤師(必須)
サプリメント・医薬品を中心としたお客様相談対応を担当します。当社製品に関するお問い合わせや品質情報・安全性情報を収集し、GVP・GQPの観点に基づく記録・保管と、品質保証部門および関係部署への連携を行います。業務委託ベンダーへの教育・研修の企画・実施や、返品・返金・交換への対応、業務プロセスの改善提案および実行も担当します。
560〜740万円/年
募集元で応募する3か月前
顧客対応（電話）および申込・融資に関する事務業務を担当します。コールセンター業務、申込受付事務、融資や各種手続きのオペレーション事務、電話対応を行います。
1,421円/時
募集元で応募する3か月前
保育施設向け写真販売サービス「ルクミーフォト」を支えるフォトオペレーション課で、事務およびサポート業務を担当します。契約園への電話対応、カメラマンの手配・管理、写真の品質チェック、お問い合わせ対応、カメラマン採用サポートを行います。
—給与 応相談
募集元で応募する3か月前
専用アプリ（チャット）をベースに、オーナーやゲストへの顧客対応を行います。自社開発の予約システムを使った予約管理や、NOT A HOTEL各拠点の現場スタッフとの連携、周辺施設の案内や提携施設の予約代行も担当します。
28万円/月〜
募集元で応募する3か月前
無担保ローンセンターで、カードローン・フリーローン・目的別ローンの受付から融資実行までのオペレーション業務を担当します。電話・チャット・メールでのお客さま対応、申込受付や事務処理、審査関連業務、融資実行に関する手続きなどを行います。業務進捗やKPIの管理、業務改善・DX推進にも携わります。
473〜707万円/年
募集元で応募する3か月前
レバウェル関連サービスに登録している個人のお客様に電話し、登録情報の確認と営業担当との面談日程の予約を行います。病院やクリニックなどの取引先企業には、採用状況や送付書類の到着確認について電話します。会話した情報を社内システムに入力する業務もあります。営業トークやノルマはなく、基本はマニュアルの通りに電話します。
1,280円/時〜
募集元で応募する3か月前
クラウド請求管理サービス「INVOY」のカスタマーサポート組織で、戦術の立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を担います。業務・組織課題の改善、メンバー育成、問い合わせや申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行います。
550〜750万円/年
募集元で応募する3か月前
住宅ローンに関する電話応対と事務処理を中心に担当します。フリーダイヤルへの問い合わせ対応や審査に関する案件組成、データ入力・書類整理などを行います。専門的・高度な質問は上席者・専任担当者へ取り次ぎます。
365.7万円/年
募集元で応募する3か月前
資格情報処理技術者(歓迎)
サイボウズ株式会社の製品の顧客対応担当者を支援する、バックサポート業務を主に担当します。契約や技術面の支援、FAQやナレッジ等の作成・修正、トラブルや障害発生時のお問い合わせ対応を行います。クラウド製品については、営業時間外の障害に備えた待機対応（オンコール対応）も行います。
420〜600万円/年
募集元で応募する3か月前
資格CCNP(歓迎)・ITIL(歓迎)
法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、サービスデスクの品質向上、業務効率化、運用改善を推進する職種です。問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整などを行い、安定したサービス提供と顧客満足度向上を目指します。
679.1〜1073.4万円/年
募集元で応募する3か月前
ナレッジマネジメントグループのマネージャー候補として、カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行や、グループのマネジメントを担当します。FAQ・チャットボットなどを活用した顧客の自己解決体験と、オペレーターのお問い合わせ対応におけるナレッジの品質向上を推進します。プロダクトチームや他部署と連携し、AIチャットや生成AIの導入検討、KPI改善のプロジェクトなどを進めます。
600〜1000万円/年
募集元で応募する3か月前
カスタマーサポート本部のオープンポジションで、オペレーション、トレーニング、品質管理などを担当します。お客様対応や研修、品質のモニタリング、チームマネジメント、業務改善に関するプロジェクト推進などを行います。
400〜700万円/年
募集元で応募する3か月前
資格ITIL(歓迎)
法人のお客様向けにITサポート業務を担当します。製品・サービスの問い合わせ対応やトラブルの一次対応、障害受付・修理手配、問い合わせ履歴の管理などを行い、企業のIT部門の業務効率化を支援します。データ分析や業務改善提案、生成AIの活用も業務に含まれます。
580〜790万円/年
募集元で応募する3か月前
資格キャリアコンサルタント(歓迎)
ジョブメドレーに登録する求職者および事業所に対し、電話・メール・LINEを用いて求職活動を支援するキャリアサポート職です。相談対応や選考フォロー、面接後の進捗確認、選考関連のトラブル対応、問い合わせの一次対応などを行います。
400〜600万円/年
募集元で応募する3か月前
オンプレミス版AssetViewをご契約いただいたお客様のカスタマーサポートを担当します。技術的な問い合わせ対応に加え、継続利用の支援やサポート品質・ナレッジの改善を担います。開発チームと連携して課題を解決し、お客様の声を製品改善にフィードバックします。
450〜600万円/年
募集元で応募する3か月前
ベトナム語を話すお客様へのカスタマーサポートを、チャットで担当します。多言語の顧客問い合わせ対応のほか、クレーム対応時の他チームとの協力や報告、在宅オペレーター（アルバイト）の管理、翻訳などを行います。
—給与 応相談
募集元で応募する3か月前
子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」および教育・保育ICTシステム「KidsDiary」の導入後、保育園・自治体・保護者からの問い合わせに対応します。システムの操作説明、不具合や機能要望への対応、マニュアル作成、解約防止のフォローアップを担当します。
330〜500万円/年
募集元で応募する3か月前
LAVAグループの会員様からの問い合わせ対応を担当し、マシンピラティスRintosullやURBAN CLASSIC PILATESなど、グループ各事業のお客様をサポートします。メールでの問い合わせ対応を中心に、会員様へのフォロー、FAQ・マニュアルの更新、問い合わせ内容の集計・管理、業務改善提案などを行います。将来的にはオペレーターのサポートやマネジメントにも携わることが可能です。
29.2〜35万円/月
募集元で応募する3か月前
お客様や提携薬局からの問い合わせに、電話・メール・SMSで対応するカスタマーサポート・事務スタッフの求人です。定期コースの変更やマイページ登録サポート、薬局・提携店舗への電話対応、請求補助、データ入力・事務作業を担当します。
1,700〜2,000円/時
募集元で応募する3か月前
CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。
650〜850万円/年
募集元で応募する3か月前
急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応、VOC分析、オペレーターマネジメントを担う。高度な二次対応やVOCのフィードバック、チームの品質管理・ナレッジ整備を行う。
400〜552万円/年
募集元で応募する3か月前
急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、オペレーターマネジメントまでを担います。ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、VOCのフィードバックやプロダクト改善、ナレッジ整備を行います。
400〜552万円/年
募集元で応募する3か月前
ContractS CLMを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心に、AI botの解決率向上施策や機能リリースの準備・動作検証などを担当します。お問い合わせの課題整理や他部署との連携を通じて、お客様の体験向上に取り組むポジションです。
450〜600万円/年
募集元で応募する3か月前
地元の掲示板「ジモティー」の運営を支えるカスタマーサポート業務です。投稿内容のチェックからスタートし、業務に慣れた後はメールやチャットでの問い合わせ対応を担当します。業務習得後はアルバイトリーダーへのステップアップを目指す研修があり、希望や適性に応じてSVにチャレンジすることも可能です。
1,300円/時〜
募集元で応募する3か月前
お客様からのメール・電話での問い合わせ対応のほか、お客様のご意見を取りまとめて商品企画部署へ連携します。部署のオペレーション改善や最適化、顧客対応の型化に取り組むマネージャー候補の募集です。
410〜565万円/年
募集元で応募する3か月前
資格看護師(必須)
外資製薬メーカーの窓口担当として、電話を中心に在宅医療機器（ネブライザー）の使用方法の説明や操作指導を行います。患者様やご家族、医療機関からの問い合わせに対応し、応対内容の記録・報告を行います。業務に慣れた後は運営体制の整備や業務改善にも関わることが可能です。
380〜430万円/年
募集元で応募する3か月前
「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務を担当します。コンタクトセンタースタッフのマネジメント・育成やエスカレーション対応のほか、AI活用の推進、他事業部・提携会社との連携、施策の企画・実行を行います。
25.6万円/月〜
募集元で応募する3か月前
オンラインストアを利用するお客様からの問い合わせに、メールや電話で対応します。問い合わせ対応に伴い、対応履歴やお客様情報を専用システムへ入力する業務も担当します。アパレルブランドやキャラクターグッズのオンラインストアを支える仕事です。
1,400円/時〜
募集元で応募する548件中 241〜270件を表示
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